Procedures

Het raamcontract van 2Value is een verzameling gebruiken, huisregels en contracten binnen 2Value. De Associate overeenkomst is een voorbeeld daarvan.

De procedures zijn de beschrijving van hoe we met deze afspraken werken. Het doel waarom deze zaken zijn geregeld:

1. Voorspelbaar gedrag naar klanten
2. Duidelijke rol- en taakverdelingen
3. Klantzekerheid en flexibiliteit

Afspraken worden stapsgewijs gemaakt. Hoe nauwer een zelfstandige met 2Value werkt, des te meer afspraken worden vastgelegd en nageleefd.

Voorbeeld: een expert die voor het eerst op bezoek komt hoeft geen associatecontract te tekenen.

Ander voorbeeld: een associate werkzaam op een groot project heeft een contract en training.

Voor associates en associates in spé

Zie het interne schematische overzicht van alle relevante aspecten van de relatie tussen associate en 2Value die moeten worden geregeld in vier stadia van samenwerking.

Wat doet 2Value in het proces

Wat doet 2Value zelf in projecten?

1. Accountmanagement
2. Regievoering over het 2Value deel van het account
   1. Contractmanagement - verwachtingen op orde houden
   2. Projectmanagement - Scrummen, binnen tijd en geld opleveringen
   3. [[|SLA|Servicemanagement]] - Onderhoud, beheer en support op systemen organiseren, coordineren en uitvoeren.
3. Selectie - Meedenken over oplossingsrichtingen en bemensing.
4. De administratieve afhandeling naar (evt. hoofdaannemer) en klant-opdrachtgever; in projecttool en supportPlace.
5. Realiseren en beheren bijbehorende samenwerkingsovereenkomsten met partners