Help:Service

From 2value wiki 2
Jump to navigation Jump to search
Language: Nederlands

Parent: self

Conventies

Title van project

De titel van een project moet betekenisvol worden genoemd en in een vorm van standaard

  • Strippenkaart of project?
  • support of onderhoud?
  • welke fase?

Voorbeelden

SLA Joomla support - MBM Strippenkaart - Elzha

Standaard

Support en onderhoud

  1. SLA: als het project een SLA Medium of PRO bevat
  2. Strippenkaart: als het om een SLA Basic gaat

projecten

Strippenkaart verlopen

Als een strippenkaart is vervallen is het belangrijk dat de verkochte uren in sync worden gebracht met de totaal gedeclareerde uren van de strippenkaarten op het project.

Omzet moment

het omzetmoment van strippenkaart-uren is het moment van boeken; ONGEACHT de status van de call. Als later blijkt dat de uren niet worden betaald (om welke reden dan ook, dan moeten de uren op nul gezet worden gezet)

Status-veld

Zie de subpagina om te leren hoe het statusveld moeten worden ingesteld.