Derdelijns

From 2value wiki 2
Jump to navigation Jump to search

De derdelijns support medewerker is een technisch expert. Hij/zij is vaak de bouwer en helemaal bekend met de specifieke klant- en project situatie. Derdelijns is vaak de beoogd onderhoudsmedewerkers van de SLA

Taken

  1. Zie de taken als subpages van Help:Service
  2. Zie de Tweedelijns voor de taken, deze taken komen overeen met dien verstande:
    1. Derdelijns moet in supportgevallen wat sneller reageren, omdat de call al in behandeling is geweest.
Retrieved from "http://wiki.2value.nl/index.php?title=Derdelijns&oldid=1147"