Offerte/en

Language:	Nederlands  • English

Also FAQ/Offerte.

Newcomers

Interested clients sometimes wonder why 2Value doesn't have any permanent staff and how this works. Read the below content and FAQ/Relaties

Read the questions we get (in_DUTCH) if interested people think "I quite like that associate thing.

Read what we can offer (in_DUTCH) intermediaries such as recruiters and selection agencies.

Design agencies between the end client and developers usually have to get "used" to 2Value.

What happens with quote requests from clients?

We filter the request on professionalism, completeness of the specifications and how the request matches the expertise and project approach of 2Value.

Is a quote obligation-free?

Yes and no. 2Values receives more quote request every day. This often requires quite a bit of effort from our side.

A quote is a snapshot of a fully functional and technically specified system based on a budget (unless infinitely large), priorities (if everything is important, nothing is important)and a time frame (unless the system never actually has to be finished).

Why can't you just give us a quote?

A customer will have to give his or her input on important elements of the job. Think of functional specifications, priorities, budgets, resources, commitments when it comes to manpower, decision making, and so on. Some customers think that 2Value does this all for free.

If the above is not fully arranged, 2Value can for a fee advise and assist customers with getting the specifications and input in order A sensible, credible quote is impossible without specifications.

2Value's expertise should always be appreciated (reed: paid for). The next steps after the above results are our strength and work: architecture, engineering, breaking up the functional blocks into sub-tasks, defining achievable results based on the (part) budget, priorities and time frame. As long as prospects are happy to pay for this, the expertise and quality of our company and people are respected. However: people who feel that this should all be for free....

Other companies do come and talk for free!

2Value makes estimates free of charge and obligation-free, puts comprehensive quotes on paper, and gathers the right experts for the job.

By doing so, 2Value offers prospects a nice piece of added value during the quote process:

• we consult flexible independent specialists for advise and estimates
• we can deploy regionally based specialists
• we process 2Value's internal second opinions during the process

The customer has also put in quite a bit of effort with input documents and an initial selection of potential providers. The request for a quote is often preceded by internal agreement.

Relations

Quotation requests reach us in different ways:

1. directly
2. through a partner (Current partners, refer to internal Partner:Relatie)
3. through an associate (Current associates, refer to internal Associate:Relatie)
4. through a large new party
5. through a small independent

Directly

The 2Value construction kicks in if case the request comes to us directly. 2Value will look for matching associates and partners for the job and offers as the one that's responsible at the end, the customer a single contact point.

Through an associate

2Value has more that 200 individuals in its network (experts that have visited at least one 2Value meeting) and approximately 15 associates. (hvancann 09:02, 2 August 2009 (UTC))
The number of associates climbed up to 23 in 2010.

Voordelen

Een associate kent de vertrouwde structuur van aanbieden. Hij/zij weet dat de mogelijke opdracht te groot is voor hem/haar alleen. Hem/haar is bekend dat:

• 2Value zijn/haar capaciteitsprobleem oplost
• 2Value zijn/haar beperkte beschikbaarheid wordt aangevuld
• 2Value professionele projectmanagement tools en technieken gebruikt (OTAP met SVN)
• 2Value partners voor infrastructuur, opleiding, design, interactie-ontwerp, en een internationale helpdesk kan inschakelen
• je met 2Value de kennis en ervaring hebt om grotere opdrachtgevers te overtuigen goed te bedienen
• je goede afspraken hebt met collega associates (namelijk de associate overeenkomst)
• 2Value de service namens hem/haar afdekt
• je als kleine zelfstandige samen sterk kunt staan met 2Value
• je maximale beschikkingsvrijheid hebt over opdrachtverloop en expertise die je zelf niet in huis hebt (het 2Value klanthouder bepaalt principe)

2Value's rol

Wat doet 2Value voor deze associate?:

1. opdrachtgever bellen en telefonisch interviewen met als resultaat een zogenaamd recept
2. in overleg een invulverzoek opstellen gericht aan een select gezelschap van experts (teams van ca. 2 a 4 personen, afhankelijk van de omvang en complexiteit van de opdracht)
3. beoordelen welke input van welke associate/partner op onderdelen het meest optimaal is
4. een intern Skype-ronde om onduidelijkheden op te helderen evt. met ruggespraak naar de klant
5. De offertetekst formuleren en scherpe kostencalculatie neerzetten

Klanthouder bepaalt

Dit principe hanteert 2Value altijd. Klanthouder bepaalt wil zeggen dat de partij die de mogelijke opdracht aanbrengt ook kan aangeven

1. hoe hij/zij wenst dat deze wordt uitgevoerd
2. welke rol de klanthouder zelf inhoudelijk wil spelen
3. wie hij verder in het team wil betrekken (en wie niet)
4. dat hij/zij informatie wil over hetgeen andere teamleden in deze aanbieding kosten
5. welke informatie over zijn/haar deel van de opdracht intern en extern vertrouwelijk moet zijn
6. hoeveel extra aandacht er tekstueel en qua presentatie in de 2Value aanbieding moet worden besteed. De klanthouder moet dit wel zelf initiëren/uitvoeren.

Klanthouder adviseert

De klanthouder kan niet alles bepalen, vooral daar waar de expertise van 2Value ligt.

• Over de voorwaarden in de aanbieding
  • die overkoepelde werking hebben
  • effect op de professionaliteit van werken hebben
  • effect hebben op de complexiteit en haalbaarheid van nazorg
• Over tariefstellingen van anderen in het team. 2Value stelt na overleg de hoogte van de aanbieding vast.

Via partner

Voor partners die de klanthouder zijn, maakt 2Value soms een uitzondering: aanbiedingen en facturen gaan letterlijk namens de beide partners naar de mogelijke opdrachtgever, waarbij de partner eindverantwoordelijk kan zijn voor het totaal. 2Value echter behoudt:

• bewegings- en communicatievrijheid met klanten
• zichtbaarheid in het project (naam en credits)

Voorbeeld: Flevoziekenhuis, met Stone-IT/2Value als opdrachtnemer.

Huidige partners: http://www.2Value.nl/wij-zijn-2Value/partners

Via grotere partij

Als partijen 2Value nog niet goed kennen, is er voorzichtigheid. Als 2Value meteen zichtbaar wil zijn naar klanten, denk je ho, wat gebeurt hier??! Een dergelijke reactie snappen we prima. 2Value kijkt zelf ook eerst de kat uit de boom met nieuwe relaties. Wat hier gebeurt is het volgende:

1. 2Value heeft unieke kennis en kunde in open source websysteemontwikkeling en jarenlange ervaring in het runnen van projecten
2. We weten dat we regie moeten kunnen voeren over op z'n minst ons deel van de projecten, zo zitten we van binnen (samen sterk door/met associates) en van buiten in elkaar
3. We hebben een aantal ervaringen met subcontracting en onzichtbare aanbiedingen achter de rug die ons in het bedrijfsbeleid vastberaden hebben gemaakt

Bedrijfsbeleid

Het is daarom bedrijfsbeleid dat 2Value:

1. geen onzichtbare subcontracting kan doen. Ervaringen uit het verleden hebben geleerd dat we rechtstreeks met de eindklant onze methodiek moeten kunnen hanteren.
2. Rechtstreeks naar klanten open communiceren over tarieven. Dat betekent voor partners die een prospect aanbrengen geen blinde marge op onze uren. Eindklanten worden ook niet blij van sales fees en marges zonder dat er meerwaarde aan toegevoegd wordt. Het is beter om als team sterk te staan. Elke partner doet waar hij/zij goed in is en levert resultaat.

Parters die een stuk voorwerk vergoed willen zien, kunnen vergoeding daarvan het best vooraf met de eindklant regelen. Is het daarvoor te laat of kan het anderszins niet: Voor partners die met 2Value willen werken, kan prima een verdienmodel worden ingericht.

Wat kunnen we voor grotere nieuwe partijen betekenen?: coöperatie richting klanten en daaruit voortvloeiend mogelijk een partnership.

Verdienmodel partners

Partners kunnen in het 2Value model een deel van de opdracht opeisen. Daar dient inzet en resultaat tegenover te staan. Denk aan:

• Een of meer management rollen in projecten: denk aan Contractmanagement, Accountmanagement en Projectmanagement
• Een of meer technische rollen in projecten: denk aan Designer, Template builder, Webmaster, Developer, etc.
• Een of meer rollen in het support team: Eerstelijns, tweedelijns en/of derdelijns support medewerkers.

2Value, het woord zegt het al, kan alleen meewerken aan constructies waarin elke investering door eindklanten waarde toevoegt aan de oplossing.

Via kleine zelfstandige

Vaak kloppen kleine zelfstandigen aan bij 2Value met een mogelijke opdracht die aan hen kan worden gegund. Meestal omdat een associate of netwerker hen heeft doorverwezen. Terughoudendheid zoals bij aanvragen #Via grotere partijen (zie boven) komt dan voor.

2Value trekt daarin dezelfde lijn. We kunnen voor kleine zelfstandige het volgende betekenen: associateschap en evt. coöperatie. Door formeel associate te worden, regelt de klanthouder meteen de relaties met 2Value collega's en partnerbedrijven (het partnercontract)

Hoe werkt het?

Wat doen wij met offerteverzoeken van klanten? En wat betekent deze afhandeling voor klanten?

Wat doet 2Value met offerteverzoeken?

Klanten hebben te maken met accountmanagement. Intern vindt achter de schermen een heel afstemmingsproces plaats om te komen tot een evenwichtige aanbieding die value for money representeert.

accountmanagement

De verkoopafdeling van 2Value

1. bestudeert de aanvraag
2. spreekt de klant met haar eigen aanvullende vragen
3. stelt een intern recept op van het websysteem dat de klant vraagt

medewerkers

2Value's medewerkers bestaan hoofdzakelijk uit Associates. Met hen is een overeenkomst aangegaan waarin alle basisregels met betrekking tot omgang met klanten, collega's, vertrouwelijke documenten e.d. is geregeld.

De Associates van 2Value

1. bestuderen de aanvraag
2. stellen aanvullende vragen op

Leiding

2Value projectmanagement

1. organiseert een conference call voor betrokken associates en het accountmanagement, waarin

• vragen aan bod komen
• vragen worden opgesteld aan de klant
• knopen worden doorgehakt over de onze kijk op de vraagstelling, de visie op het werk, de aanpak en de randvoorwaarden

2. 2Value contractmanagement draagt zorg voor een bevredigende afloop van het project of support voor alle partijen.

Betekenis voor klant

2Value betekent voor klanten in het offertetraject:

1. passend aanbod dan wel alternatieve aanbieders
2. schriftelijk commitment van kleine zelfstandigen op planning en uren
3. enkelvoudig aanspreekpunt