Overdracht

Deze pagina gaat over de overdracht van project en supportspecifieke kennis tussen associates onderling.

Het is derhalve grotendeels een interne aangelegenheid. Klanten plukken de vruchten:

• Supportmedewerkers zijn op de hoogte van de belangrijkste wetenswaardigheden in specifieke gevallen
• Kennisuitwisseling is geborgd

2Value support bestaat in de vorm van:

• Ad hoc hulp tijdens projecten
• SLA's
• Strippenkaarten

Zie voor de eigenschappen van deze support situatie de bijbehorende pagina's.

Zie hier de interne pagina's voor Associates aangaande overdracht en overdrachtsessies.