Do not make me think

Het boek van Steve Krug getiteld Do not make me think gebruiken we als leidraad voor een interview techniek om sites door willekeurige voorbijgangers te laten testen op bruikbaarheid (usability).

Het gelijknamige boek van Steve Krug is bij 2Value verkozen als de basis om onze designvisie te relateren. Pragmatisch, down to earth en vooral goed. Dit betekent niet dat we Steve Krug als profeet zien. Er zijn vele andere boeken die soortgelijke wetenschap van een goed website design bespreken. 2Value heeft besloten Do not make me think als studieboek te gebruiken en er kunnen met de training Front-end development door associates 2 Values worden verdiend voor de certificering.

Een aantal waarheden over testen

• Als je een geweldige website wil moet je testen;
• Één persoon testen is 100% beter dan niemand testen;
• Één persoon al vroeg in het traject laten testen is beter dan 50 tegen het einde;
• Het belang van het werven representatieve gebruikers wordt overgewaardeerd;
• Het punt van het testen is niet te bewijzen of iets te weerleggen. Het is te informeren over uw oordeel;
• Testen is een iteratief proces;
• Er gaat niets boven een live publiek reactie.

Wie wat waar wanneer

Wie ga je waarnemen

Iedereen die wil. Het is een goed idee om iedereen aan te moedigen - teamleden, om mensen uit de marketing en business development, en alle andere belanghebbenden - de test uit te voeren. Probeer het topmanagement ook langs te krijgen. Ze zullen vaak gefascineerd raken en blijven langer dan ze gepland hadden. Voor de meeste websites is het zo dat het niet uitmaakt wie je laat testen, als ze de basiskennis van het surfen op het web maar beheersen.

Hoeveel personen ga je testen

In zijn boek "Don't make me think" second edition pagina 138 beschrijft Steve Krug waarom het ideale aantal per fase drie, hooguit vier personen betreft.

Waar ga je testen

De minimale benodigdheden om te testen is een PC/Mac met opnamemogelijkheden (te denken valt aan Camtasia), een bureau en twee stoelen (eentje voor de tester en eentje voor jezelf)
Dit kan uitgebreid worden met weergave van het beeldscherm van de tester op een scherm in een andere ruimte waar de ontwikkelaars mee kunnen kijken, zonder de tester te storen.

Wie gaat er waarnemen

Bijna iedereen kan de waarneming van de tester uitvoeren. Gewoon een kwestie van doen. En al doende leert men. Kies wel iemand die in ieder geval een aantal van de volgende kenmerken bezig: Geduld, kalmte, empatisch, goed kunnen luisteren en onbevooroordeeld eerlijk.

Wat test je wanneer

In het schema hieronder wordt per fase in het project aangegeven wanneer en wat je gaat testen.

• Get it testing -> zoals de naam al zegt: om te zien of de tester de website begrijpt waarvoor deze gemaakt is, hoe deze opgebouwd is, hoe het werkt... enz;
• Key task testing -> geef de tester een specifieke opdracht en zie hoe deze uitgevoerd wordt.

De test zelf

Een vertaling van http://www.sensible.com/Downloads/script.doc (58 kB). De algemene website van de schrijver, Steve Krug, is:http://www.sensible.com/

Verder verwijst deze publieke wiki naar Associate:Do_not_make_me_think voor meer informatie over het hoe van het afnemen van de test, de "verslaglegging" en de interpretatie van de resultaten.

Andere web interactie boeken

The big red fez

Van Seth Godin

Summary that connects to Steve Krug

• Page 21: On every webpage there has to be a banana (for the chimp to grasp)
• Page 23: Simplify pulldown lists
• Page 25: Ask as little as possible and step by step if needed more information
• Page 27: Failed search has to lead to "10 most searched words"
• Page 33: Cookies are fine!
• Page 39: A 404 new style: "Please tell me you saw this page"
• Page 41: Av zipcode leads to an address and vice versa, a country invokes a list of provinces / states and vice versa: country is selected when a states is choosen.
• Page 47: Keep your promises. No such killing thing as "Klick here for XYZ" and if you do you dont get "XYZ".
• Page 51: Test whether users klick the "Search" or "Products" banana
• Page 89: Me-mail: people do not want mail from you about you, they want mail from you about them.

Kennis van bijeenkomsten

Kor Dwarshuis 12 10 2010: Vanavond naar twee leuke praatjes geweest, eentje van Peter Kassenaar over usability.[1]

• 80% van de mensen gaat tegenwoordig op infomatieve sites direct naar de zoekoptie
• max aantal opties is tegenwoordig niet meer 6 a 7 maar 5
• tevens is snelheid van sites steeds belangrijker omdat mensen ongeduldiger worden en omdat google snelheid in haar ranking gaat betrekken (kortom: bouwen volgens de webstandards, en Yslow en Google Speed gebruiken)