FAQ/Cooplace

Gerelateerde onderwerpen

• Service - Rollen en rechten
• FAQ/Service - Veelgestelde vragen over rollen en rechten
• De functionele kant van supportPlace: wat kan ik ermee?
• Publieke veel gestelde vragen over individuele supportPlace(s)
• Cooplace de verzameling van alle Places in een Area
• Publieke veel gestelde vragen over Cooplace in het algemeen

Intern voor associates

• Associate:Service Rollen en rechten
• Associate:FAQ/Service Veelgestelde vragen over rollen en rechten
• Associate:supportPlace Functioneel
• Associate:FAQ/supportPlace Veelgestelde vragen over supportPlace werking

Mijn link naar de servicetool werkt niet meer

Sinds 2Value is overgestapt van de oude servicetool naar Cooplace ben ik ineens al mijn cases kwijt, hoe zit dat?

Je kunt de cases wel nog zien en er gewoon in werken. Ze zijn alleen verhuisd naar een andere omgeving maar de plaats in de omgeving blijft hetzelfde.

Je hoeft dus alleen service.2value.nl vervangen door placename.cooplace.com en je bent weer waar je moet zijn!

Waarom duurt het soms even om de Portal te laden?

Soms duurt het inloggen in de Portal langer dan ik gewend ben. Hoe kan dit?

De vertraging met inloggen gebeurt alleen de eerste keer dat je inlogt op een dag, omdat 's nachts alle caches zijn verlopen. De rest van de dag werkt Cooplace hierdoor en stuk sneller, vooral als je je van Place naar Place verplaatst. Ook voor het opvragen van reports hoef bijvoorbeeld niet meer zelf met alle Places contact te zoeken, de data is dan reeds ingeladen.