Offerte
Contents
Wat gebeurt er met offerteverzoeken van klanten
Offerteverzoeken komen bij 2Value steeds vaker en professioneler binnen. Dat vereist vaak veel inspanning vooraf voor een onzeker traject.
En dat terwijl 2Value een mooie meerwaarde biedt aan klanten in een aanbiedingstraject:
- omdat we flexibele zelfstandige specialisten meteen om raad en schattingen kunnen vragen
- regionaal inzetbare specialisten kunnen aanwenden
- impliciet 2Value interne second opinions verwerken
2Value Wiki Jump naar je groep
Publiek: ga naar de publieke pagina over dit onderwerp: Offerte
Associates: er is nog geen Associate:Offerte pagina
Partners: er is nog geen Partner:Offerte pagina
2Value intern: er is nog geen 2Value:Offerte pagina
De klant op haar beurt heeft ook al een flinke inspanning geleverd om ingangsdocumenten op te stellen en een voorselectie te maken van mogelijke aanbieders. Veel interne afstemming gaat vaak vooraf aan een offerte verzoek.
Relaties
Offerteverzoeken komen bij ons binnen op de volgende manieren:
- rechtstreeks
- via een partner
- via een associate
- via een nieuwe grotere partij
- via een kleine zelfstandige
Rechtstreeks
In het geval van een rechstreeks verzoek doet de 2Value constructie haar werk. 2Value zoekt passende associates en partners voor het werk en biedt als eindverantwoordelijk enkelvoudig aanspreekpunt aan.
Via Associate
2Value heeft meer dan 200 netwerkers (experts die minimaal 1 2Value-meeting hebben bezocht) en ca. 15 associates (hvancann 09:02, 27 August 2009 (UTC))
Een associate kent de vertrouwde structuur van aanbieden. Hij/zij weet dat de mogelijke opdracht te groot is voor hem/haar alleen. Hem/haar is bekend dat:
- 2Value zijn/haar capaciteitsprobleem oplost
- zijn beperkte beschikbaarheid aan vult
- professionele projectmanagement tools en technieken gebruikt (OTAP met SVN)
- partners voor infrastruktuur, opleiding, design, interactie-ontwerp, internationale helpdesk kan inschakelen
- kennis en ervaring heeft om grotere opdrachtgevers te overtuigen goed te bedienen
- goede afspraken heeft met collega associates (namelijk de associate overeenkomst)
- Service namens hem/haar afdekt
- je als kleine zelfstandige samen sterk kunt staan met 2Value
- Maximale beschikkingsvrijheid hebt over opdrachtverloop en expertise die je zelf niet in huis hebt (het 2Value klanthouder bepaalt principe)
Via partner
Voor partners die de klanthouder zijn maakt 2Value soms een uitzondering: aanbiedingen en facturen gaan letterlijk namens de beide partners naar de mogelijke opdrachtgever, waarbij de partner eindverantwoordelijk kan zijn voor het totaal. 2Value echter behoudt:
- bewegings- en communicatievrijheid met klanten
- zichtbaarheid in het project (naam en credits)
Voorbeeld: Flevoziekenhuis, met Stone-IT/2Value als opdrachtnemer.
Via Grotere partij
Als partijen 2Value nog niet goed kennen is er voorzichtigheid. Als 2Value meteen zichtbaar wil zijn naar klanten, denk je ho, wat gebeurt hier??! Een dergelijke reactie snappen we prima. 2Value kijkt zelf goed de kat uit de boom met nieuwe relaties. Wat hier gebeurt is het volgende:
- 2Value heeft unieke kennis en kunde in open source websysteemontwikkeling en jarenlange ervaring in het runnen van projecten
- We weten dat we regie moeten kunnen voeren over op z'n minst ons deel van projecten, zo zitten we van binnen (samen sterk door/met associates) en van buiten in elkaar
- We hebben een aantal ervaringen met subcontracting en onzichtbare aanbiedingen achter de rug die ons vastberaden heeft gemaakt
Het is daarom bedrijfsbeleid dat 2Value:
- geen onzichtbare subcontracting kan doen. Ervaringen uit het verlededn hebben geleerd dat we rechtstreeks met de eindklant onze methodiek moeten kunnen hanteren.
- Rechtstreeks naar klanten
Wat kunnen we voor grotere nieuwe partijen betekenen?: cooperatie richting klanten en daaruit voortvloeiend mogelijk een partnership.
Via Kleine zelfstandige
Vaak kloppen kleine zelfstandigen aan bij 2Value met een mogelijke opdracht die aan hen kan worden gegund. Meestal omdat een associate of netwerker hen heeft doorverwezen. Terughoudendheid zoals bij aanvragen #Via Grotere Partijen (zie boven) komt dan voor.
2Value trekt daarin dezelfde lijn. We kunnen voor kleine zelfstandige het volgende betekenen: associateschap en evt. cooperatie. Door formeel associate te worden regelt de klanthouder meteen de relaties met 2Value collega's en partnerbedrijven (het partnercontract)
Hoe werkt het
Wat doen wij met offerteverzoeken van klanten? En wat betekent deze afhandeling voor klanten.
Wat doet 2Value met offerteverzoeken
Klanten hebben te maken met accountmanagement. Intern vindt achter de schermen een heel proces plaats van afstemming om te komen tot een evenwichtige aanbieding die value for money representeert.
accountmanagement
De verkoopafdeling van 2Value
- bestudeert de aanvraag
- spreekt de klant met haar eigen aanvullende vragen
- stelt een intern recept op van het websysteem dat de klant vraagt
medewerkers
2Value's medewerkers bestaan hoofdzakelijk uit Associates. Met hen is een overeenkomst aangegaan waarin alle basis regels van omgang met klanten, collega's, vertrouwelijke documenten e.d. is geregeld.
De Associates van 2Value
- bestuderen de aanvraag
- stellen aanvullende vragen op
Leiding
2Value projectmanagement
- organiseert een conference call voor betrokken associates en het accountmanagement, waarin
- vragen aan bod komen
- vragen worden opgesteld aan de klant
- knopen worden door gehakt over de onze kijk op de vraagstelling, de visie op het werk, de aanpak en de randvoorwaarden
