Difference between revisions of "FAQ/supportPlace/en"
(Created page with "{{Languages}}") |
|||
| Line 1: | Line 1: | ||
{{Languages}} | {{Languages}} | ||
| + | __TOC__ | ||
| + | |||
| + | ==I cannot look into the notebooks...== | ||
| + | |||
| + | We have 2 client roles: [[Service#client|''client'']] & [[Service#client participant|''client participant'']]. De client participant has more access rights, like commenting cases. But no access to notebooks. | ||
| + | We want to use the notebooks internally as a storage for password and so on. | ||
| + | |||
| + | TRANSLATE PLEASE | ||
| + | |||
| + | ==Als ik in een notebook een document attach, kan de participerende klant dat wel zien, bij Documenten, of kan hij daar sowieso niet bij?== | ||
| + | |||
| + | ''Clients'' en ''client participants'' hebben geen rechten op documenten. En ook niet op Notebook, daarom kan een client participant niet rechtstreeks of indirect bij de documenten die je attached in het Notebook. | ||
| + | |||
| + | ==Kunnen client participants dan ook geen bijlages toevoegen aan een comment?== | ||
| + | |||
| + | ''nou... volgens mij is het wel handig als klanten bijlagen kunnen toevoegen... denk bijvoorbeeld aan de screenshot van de foutmelding die ze zien.'' | ||
| + | |||
| + | Mee eens. Ja dus.... | ||
| + | |||
| + | ==Hoe gaat de procedure van vragen stellen aan elkaar via de servicetool?== | ||
| + | ''Alleerst probeer ik duidelijkheid te krijgen over hoe de 2value procedure is voor dit soort vragen. Ik begreep dat dit via de servicetool gaat, maar hoe exact is me nog niet helemaal duidelijk.'' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Je stelt de vraag, kent 'm toe je beantwoorder (mits duidelijk wie erover gaat) en notificeert wie erbij betrokken zijn. Alles als comment in de case. Is er nog geen case die je onderwerp bevat: maak er 1 aan. | ||
| + | |||
| + | Is het niet duidelijk aan wie je de vraag moet stellen, assign de case aan jezelf. | ||
Revision as of 15:47, 23 June 2011
| Language: | Nederlands |
|---|
Contents
- 1 I cannot look into the notebooks...
- 2 Als ik in een notebook een document attach, kan de participerende klant dat wel zien, bij Documenten, of kan hij daar sowieso niet bij?
- 3 Kunnen client participants dan ook geen bijlages toevoegen aan een comment?
- 4 Hoe gaat de procedure van vragen stellen aan elkaar via de servicetool?
I cannot look into the notebooks...
We have 2 client roles: client & client participant. De client participant has more access rights, like commenting cases. But no access to notebooks. We want to use the notebooks internally as a storage for password and so on.
TRANSLATE PLEASE
Als ik in een notebook een document attach, kan de participerende klant dat wel zien, bij Documenten, of kan hij daar sowieso niet bij?
Clients en client participants hebben geen rechten op documenten. En ook niet op Notebook, daarom kan een client participant niet rechtstreeks of indirect bij de documenten die je attached in het Notebook.
Kunnen client participants dan ook geen bijlages toevoegen aan een comment?
nou... volgens mij is het wel handig als klanten bijlagen kunnen toevoegen... denk bijvoorbeeld aan de screenshot van de foutmelding die ze zien.
Mee eens. Ja dus....
Hoe gaat de procedure van vragen stellen aan elkaar via de servicetool?
Alleerst probeer ik duidelijkheid te krijgen over hoe de 2value procedure is voor dit soort vragen. Ik begreep dat dit via de servicetool gaat, maar hoe exact is me nog niet helemaal duidelijk.
Je stelt de vraag, kent 'm toe je beantwoorder (mits duidelijk wie erover gaat) en notificeert wie erbij betrokken zijn. Alles als comment in de case. Is er nog geen case die je onderwerp bevat: maak er 1 aan.
Is het niet duidelijk aan wie je de vraag moet stellen, assign de case aan jezelf.
