Difference between revisions of "Do not make me think"

From 2value wiki 2
Jump to navigation Jump to search
m (suggestieve vertaling gewijzigd in minder suggestieve vertaling.)
2value>Interwiki linking script
 
(29 intermediate revisions by 4 users not shown)
Line 1: Line 1:
−
{{Under Construction|Het boek van Steve Krug getiteld Do not make me think gebruiken we als leidraad voor een interview techniek om sites door willekeurige voorbijgangers te laten testen op bruikbaarheid (usability).}}
+
<big>Het boek van '''[[public:wp:Steve Krug|Steve Krug]]''' getiteld ''Do not make me think'' gebruiken we als leidraad voor een interview techniek om sites door willekeurige voorbijgangers te laten testen op bruikbaarheid (usability).</big>
  
 +
Het gelijknamige boek van Steve Krug is bij 2Value verkozen als de basis om onze designvisie te relateren. Pragmatisch, down to earth en vooral goed. Dit betekent niet dat we Steve Krug als profeet zien. Er zijn vele [[#Andere web interactie boeken |andere boeken]] die soortgelijke wetenschap van een goed website design bespreken. 2Value heeft besloten Do not make me think als [[public:Studieboeken | studieboek]] te gebruiken en er kunnen met de training Front-end development door associates 2 [[public:Values|Values]] worden verdiend voor de certificering.
  
−
== User testing script ==
+
== Een aantal waarheden over testen ==
−
Een vertaling van http://www.sensible.com/Downloads/script.doc (58 kB). De algemene website van de schrijver, Steve Krug, is:http://www.sensible.com/
+
* Als je een geweldige website wil moet je testen;
 +
* Één persoon testen is 100% beter dan niemand testen;
 +
* Één persoon al vroeg in het traject laten testen is beter dan 50 tegen het einde;
 +
* Het belang van het werven representatieve gebruikers wordt overgewaardeerd;
 +
* Het punt van het testen is niet te bewijzen of iets te weerleggen. Het is te informeren over uw oordeel;
 +
* Testen is een iteratief proces;
 +
* Er gaat niets boven een live publiek reactie.
  
−
=== Introductie ===
+
=Wie wat waar wanneer=
−
Hoi ___, Ik ben ___ en ik ga je door deze sessie heenleiden.
+
== Wie ga je waarnemen ==
 +
Iedereen die wil. Het is een goed idee om iedereen aan te moedigen - teamleden, om mensen uit de marketing en business development, en alle andere belanghebbenden - de test uit te voeren. Probeer het topmanagement ook langs te krijgen. Ze zullen vaak gefascineerd raken en blijven langer dan ze gepland hadden.
 +
Voor de meeste websites is het zo dat het niet uitmaakt wie je laat testen, als ze de basiskennis van het surfen op het web maar beheersen.  
  
−
Stappen
+
== Hoeveel personen ga je testen ==
−
#Waarschijnlijk weet je het al maar ik zal even uitleggen waarom we je medewerking hebben gevraagd: we testen een website die we aan het bouwen zijn om uit te vinden '''of mensen snappen hoe het werkt''', en waar het over gaat.
+
In zijn boek "Don't make me think" second edition pagina 138 beschrijft [http://www.sensible.com/ Steve Krug] waarom het ideale aantal per fase drie, hooguit vier personen betreft.
−
#Het is belangrijk om te benadrukken dat we ''de website'' testen, niet ''jou''! Je kan niets fout doen, dit is waarschijnlijk de enige keer vandaag dat je je niet druk hoeft te maken over het maken van fouten.
+
[[File:steve_krug.jpg|thumb|right|50px]]
−
#We willen '''graag precies horen wat je denkt'''. Ben daarom ook niet bang om iemand te beledigen. Mij heb je in ieder geval niet, want de website die je nu bekijkt heb ik niet gemaakt.  
+
[[File:donotmakemethink.jpg|thumb|left|100px]]
−
#Als we bezig zijn, willen we graag dat je hardop denkt, dat helpt ons.
 
−
#Als je vragen hebt, stel je! Misschien hebben we niet direct een antwoord, omdat we juist willen weten wat mensen doen als er '''niet''' direct een antwoord is. Na afloop echter zullen we, indien gewenst, alle vragen proberen te beantwoorden.
 
−
#Waarschijnlijk heb je de microfoon / videocamera zien staan. Als je dat goed vindt, gaan we je opnemen, om later terug te kunnen zien hoe de sessie precies verliep. De opname wordt alleen hiervoor gebruikt. Op deze manier hoeven we niet alles op te schrijven.
 
  
−
[gedeelte over het zetten van een handtekening, maar dat is in Nederland (nog) niet nodig?]
+
== Waar ga je testen ==
 +
De minimale benodigdheden om te testen is een PC/Mac met opnamemogelijkheden (te denken valt aan Camtasia), een bureau en twee stoelen (eentje voor de tester en eentje voor jezelf)<br/>
 +
Dit kan uitgebreid worden met weergave van het beeldscherm van de tester op een scherm in een andere ruimte waar de ontwikkelaars mee kunnen kijken, zonder de tester te storen.
  
−
Heb je nog vragen?
+
== Wie gaat er waarnemen ==
 +
Bijna iedereen kan de waarneming van de tester uitvoeren. Gewoon een kwestie van doen. En al doende leert men. Kies wel iemand die in ieder geval een aantal van de volgende kenmerken bezig: Geduld, kalmte, empatisch, goed kunnen luisteren en onbevooroordeeld eerlijk.
  
−
=== Achtergrondvragen ===
+
== Wat test je wanneer ==
 +
In het schema hieronder wordt per fase in het project aangegeven wanneer en wat je gaat testen.
 +
[[File:Steve_Krug-what_to_test.png]]
 +
*'''Get it''' testing -> zoals de naam al zegt: om te zien of de tester de website begrijpt waarvoor deze gemaakt is, hoe deze opgebouwd is, hoe het werkt... enz;
 +
*'''Key task''' testing -> geef de tester een specifieke opdracht en zie hoe deze uitgevoerd wordt.
  
−
Voordat we beginnen, een paar vragen:
+
= De test zelf =
−
*Wat doe je in het dagelijks leven?
+
Een vertaling van http://www.sensible.com/Downloads/script.doc (58 kB). De algemene website van de schrijver, Steve Krug, is:http://www.sensible.com/
−
*Hoeveel uren spendeer je (inclusief e-mail) ''ongeveer'' achter de computer per week?
 
−
*Hoe gebruik je het internet dan? Bijvoorbeeld spelletjes, surfen etc.
 
−
*Wat zijn je favoriete websites?
 
−
 
 
−
Ok, mooi zo. Dat waren de vragen, nu kunnen we beginnen.
 
−
 
 
−
=== Reacties op de homepage ===
 
  
−
Om te beginnen wil ik je vragen om alleen naar deze pagina te kijken en te vertellen wat je denkt dat het is, wat je er aan opvalt, en waar je het eerst op zou klikken.
+
Verder verwijst deze publieke wiki naar [[private:Associate:Do_not_make_me_think|Associate:Do_not_make_me_think]] voor meer informatie over het ''hoe'' van het afnemen van de test, de ''"verslaglegging"'' en de ''interpretatie'' van de resultaten.
  
−
Nogmaals: probeer je gedachten uit te spreken, zodat we weten wat er in je omgaat.
+
==Andere web interactie boeken==
 +
=== The big red fez===
 +
Van [[:wp:Seth_Godin |Seth Godin]]
  
−
==== Voorbeeld samenvatting gesprek ====
+
Summary that connects to [[public:Steve Krug|Steve Krug]]
−
Eindgebruikers perceptie volgens Steve Krug methode www.2value.nl:
+
* Page 21: On every webpage there has to be a banana (for the chimp to grasp)
 +
* Page 23: Simplify pulldown lists
 +
* Page 25: Ask as little as possible and step by step if needed more information
 +
* Page 27: Failed search has to lead to "10 most searched words"
 +
* Page 33: '''Cookies are fine!'''
 +
* Page 39: A 404 new style: "Please tell me you saw this page"
 +
* Page 41: Av zipcode leads to an address and vice versa, a country invokes a list of provinces / states and vice versa: country is selected when a states is choosen.
 +
* Page 47: Keep your promises. ''No such killing thing as "Klick here for XYZ" and if you do you dont get "XYZ".
 +
* Page 51: Test whether users klick the "Search" or "Products" banana
 +
* Page 89: Me-mail: people do not want mail from you about you, they want mail from you about them.
  
−
<respondent>, 14 juli 2009, Heemstede
+
== Kennis van bijeenkomsten==
−
1. banner gaat nog steeds te snel - hoe krijg ik hem stop?
+
Kor Dwarshuis 12 10 2010:
−
2. projectleider is iemand van 2Value?
+
Vanavond naar twee leuke praatjes geweest, eentje van Peter Kassenaar over usability.[http://fronteers.nl/blog/2009/12/bijeenkomst-januari]
−
3. hoe kan ik de volgende pagina nemen?
 
−
4. De tabbladen onderin in de oranje referentie banner zijn niet duidelijk genoeg
 
−
5. Joomladag, wat is dat?
 
−
6. Waar gaan we naar toe? nadat we in de Leverancier zijn geweest.  
 
−
(2Value: de vervolgpagina's hebben geen duidelijke terug-knop)
 
−
7. <respondent> wil weten wat Open Source is, en niet zo karig als er nu staat.
 
−
Hij wil toelichting en geruststelling op veelgehoorde eigenschappen
 
−
8. In de banner (oranje) moet de naam + functie steeds bovenaan staan
 
  
−
'2Value: keuzevrijheid bij automatisering' vinidt <respondent> niet veel zeggen. Niet vast, wel zeker spreekt hem meer aan. 'Geen vaste, wel zekere automatisering'
+
*80% van de mensen gaat tegenwoordig op infomatieve sites direct naar de zoekoptie
−
2Value voorstel nieuw: '2Value uw vrije en voordelige automatisering'
+
*max aantal opties is tegenwoordig niet meer 6 a 7 maar 5
 +
*tevens is snelheid van sites steeds belangrijker omdat mensen ongeduldiger worden en omdat google snelheid in haar ranking gaat betrekken (kortom: bouwen volgens de webstandards, en Yslow en Google Speed gebruiken)

Latest revision as of 03:56, 10 April 2013

Het boek van Steve Krug getiteld Do not make me think gebruiken we als leidraad voor een interview techniek om sites door willekeurige voorbijgangers te laten testen op bruikbaarheid (usability).

Het gelijknamige boek van Steve Krug is bij 2Value verkozen als de basis om onze designvisie te relateren. Pragmatisch, down to earth en vooral goed. Dit betekent niet dat we Steve Krug als profeet zien. Er zijn vele andere boeken die soortgelijke wetenschap van een goed website design bespreken. 2Value heeft besloten Do not make me think als studieboek te gebruiken en er kunnen met de training Front-end development door associates 2 Values worden verdiend voor de certificering.

Een aantal waarheden over testen

  • Als je een geweldige website wil moet je testen;
  • Één persoon testen is 100% beter dan niemand testen;
  • Één persoon al vroeg in het traject laten testen is beter dan 50 tegen het einde;
  • Het belang van het werven representatieve gebruikers wordt overgewaardeerd;
  • Het punt van het testen is niet te bewijzen of iets te weerleggen. Het is te informeren over uw oordeel;
  • Testen is een iteratief proces;
  • Er gaat niets boven een live publiek reactie.

Wie wat waar wanneer

Wie ga je waarnemen

Iedereen die wil. Het is een goed idee om iedereen aan te moedigen - teamleden, om mensen uit de marketing en business development, en alle andere belanghebbenden - de test uit te voeren. Probeer het topmanagement ook langs te krijgen. Ze zullen vaak gefascineerd raken en blijven langer dan ze gepland hadden. Voor de meeste websites is het zo dat het niet uitmaakt wie je laat testen, als ze de basiskennis van het surfen op het web maar beheersen.

Hoeveel personen ga je testen

In zijn boek "Don't make me think" second edition pagina 138 beschrijft Steve Krug waarom het ideale aantal per fase drie, hooguit vier personen betreft.

Steve krug.jpg
Donotmakemethink.jpg

Waar ga je testen

De minimale benodigdheden om te testen is een PC/Mac met opnamemogelijkheden (te denken valt aan Camtasia), een bureau en twee stoelen (eentje voor de tester en eentje voor jezelf)
Dit kan uitgebreid worden met weergave van het beeldscherm van de tester op een scherm in een andere ruimte waar de ontwikkelaars mee kunnen kijken, zonder de tester te storen.

Wie gaat er waarnemen

Bijna iedereen kan de waarneming van de tester uitvoeren. Gewoon een kwestie van doen. En al doende leert men. Kies wel iemand die in ieder geval een aantal van de volgende kenmerken bezig: Geduld, kalmte, empatisch, goed kunnen luisteren en onbevooroordeeld eerlijk.

Wat test je wanneer

In het schema hieronder wordt per fase in het project aangegeven wanneer en wat je gaat testen. Steve Krug-what to test.png

  • Get it testing -> zoals de naam al zegt: om te zien of de tester de website begrijpt waarvoor deze gemaakt is, hoe deze opgebouwd is, hoe het werkt... enz;
  • Key task testing -> geef de tester een specifieke opdracht en zie hoe deze uitgevoerd wordt.

De test zelf

Een vertaling van http://www.sensible.com/Downloads/script.doc (58 kB). De algemene website van de schrijver, Steve Krug, is:http://www.sensible.com/

Verder verwijst deze publieke wiki naar Associate:Do_not_make_me_think voor meer informatie over het hoe van het afnemen van de test, de "verslaglegging" en de interpretatie van de resultaten.

Andere web interactie boeken

The big red fez

Van Seth Godin

Summary that connects to Steve Krug

  • Page 21: On every webpage there has to be a banana (for the chimp to grasp)
  • Page 23: Simplify pulldown lists
  • Page 25: Ask as little as possible and step by step if needed more information
  • Page 27: Failed search has to lead to "10 most searched words"
  • Page 33: Cookies are fine!
  • Page 39: A 404 new style: "Please tell me you saw this page"
  • Page 41: Av zipcode leads to an address and vice versa, a country invokes a list of provinces / states and vice versa: country is selected when a states is choosen.
  • Page 47: Keep your promises. No such killing thing as "Klick here for XYZ" and if you do you dont get "XYZ".
  • Page 51: Test whether users klick the "Search" or "Products" banana
  • Page 89: Me-mail: people do not want mail from you about you, they want mail from you about them.

Kennis van bijeenkomsten

Kor Dwarshuis 12 10 2010: Vanavond naar twee leuke praatjes geweest, eentje van Peter Kassenaar over usability.[1]

  • 80% van de mensen gaat tegenwoordig op infomatieve sites direct naar de zoekoptie
  • max aantal opties is tegenwoordig niet meer 6 a 7 maar 5
  • tevens is snelheid van sites steeds belangrijker omdat mensen ongeduldiger worden en omdat google snelheid in haar ranking gaat betrekken (kortom: bouwen volgens de webstandards, en Yslow en Google Speed gebruiken)
Retrieved from "http://wiki.2value.nl/index.php?title=Do_not_make_me_think&oldid=13777"