Call tracking/Text

Parent: Call tracking

Het doel van deze pagina is om de tekst van een Verzoek of Commentaar op een case to the point met maximale efficiente inspanning te krijgen Zie Help:Service/Case_Tracker en verder.

Plus wat algemene opmerkingen:

1. Goed met verplichte taalfouten (!) een case aangemaakt die to the point is een korte titel heeft.

2. Graag meteen in Engels alles. Voor internationale projecten is het verplicht (Internationaal het al als er één iemand een rol heeft die geen NL kan lezen), anders moet iemand anders het vertalen.

3. Laat procesinfo achterwege. Het proces van totstandkoming is niet interessant voor de servicetool, (tussen)resultaten wel. Goed voorbeeld: "Petra gaf aan mij door dat de K2 overides niet geladen worden" Dat is een resultaat.

4. Houd teksten onpersoonlijk op rollen gericht in de comments en case-beschrijvingen, maar assign de persoon op het verzoek die je in gedachten had; hier Walter.

Associates, zie voor meer het interne deel