BCWS/trainer preparation
| Language: | Nederlands |
|---|
Parent: BCWS
Rollen:
Organisator, Trainer, Sidekick
Contents
Kwaliteitszin
Check-dubbel check en kunnen terugvallen op plan B.
Voorbereiding
Dit is een checklist, print hem bijvoorbeeld op papier en vink alle open rondjes af na het afronden van de taak. Het belangrijkste voor de kwaliteit die wordt ervaren door cursisten en collega's is
- 1. dat alles gesmeerd loopt en
- 2. in één keer goed gaat
Hieronder de punten om "af te vinken" als zijnde trainer
Inlezen
Claassen methodiek uit het boek Verbaal Meesterschap
<We vertalen dit momenteel deels zelf in het Engels>
Links
Vervanger
- O Preventief zorgen we dat de trainer directe lijnen heeft (06) naar de vervanger, De Organisator regelt de vervanger echter, maar de trainer signaleert actief als daar wat in zou haperen.
- O Idem voor de rol sidekick
Know your customer
- O Heb je de lijst van cursisten met naam, functie en soc. media profielen. Neem de tijd om even door hun profielen te klikken. Zijn ze aanwezig op Meetup.com, hebben ze bijzondere hobbies. We willen de passie en drive van mensen aanboren. Omdat BCWS aan empowerment doet van de mensen zelf.
- O Stel één of twee persoonlijke vragen vooraf aan elke cursist. Bijvoorbeeld:
waar kan ik je 's nachts om 3uur voor wakker maken.
of
Wat is je passie buiten het werk of juist: in je werk.
of
Waar ben je al jaren boos over dat we maar niet veranderd krijgen in de wereld?
Huiswerk
- O Stuur het minimale huiswerk op dat de training vanuit BCWS voorschrijft
- O Voeg je persoonlijke touch toe aan het pakket. Combineer bijvoorbeeld een klein extra toepasselijk opdrachtje aan een van de persoonlijke vragen die je aan cursisten stelt.
Brief aan klant
Inzake de voorbereiding door de cursisten / trainees / toehoorders het volgende: wil je ons een lijst van namen en e-mailadressen toesturen van hen? Dan sturen we hen graag wat denkwerk vooraf toe om goed beslagen ten ijs te komen. Het huiswerk kan inleveren van voorwerk inhouden. Dat gebeurt rechtstreeks aan ons via info _AT_ blockchainworkspace _DOT_ com
Check of taken Organisator zijn gedaan
- O Gedaan, Ik laat het niet van anderen afhangen hoe ik over kom.
Opbouw presentatie en oefenen
- O Ik heb nog weer eens door het boek van Claassen gebladerd voor nieuwe inspiratie en teruglezen
- O Ik heb de resultaten van het huiswerk gebruikt in mijn presentatie door ze geanonimiseerd te laten zien
- O Ik heb de resultaten van het huiswerk gebruikt door mijn Grab-vragen goed te stellen en mijn Connect met voorkennis te maken.
- O Ik heb anekdotes voorbereid, symbolen bedacht en positiespel bedacht
- O Ik weet wat ik op een driepoot ga parkeren mocht 'de zaal' erop uit komen met vragen
- O Ik heb de hand-outs klaar liggen
- O Ik heb mijn spiekbriefjes klaar liggen
- O Ik heb beoordelingsformulier klaar liggen
- O Ik heb de Certificaten van deelname (na afloop uitdelen) klaar liggen
- O Ik ken de safety instructies van de ruimte
- O Ik heb de BCWS toolkit bij me (blokken, kaarten, ledgers, whitepapers, foto's etc)
- O Evt. Ik weet naam van de persoon die morgen op locatie de technische ondersteuning doet van de beamer, het geluid
- O Mijn slide deck heb ik doorlopen en aangepast
- O Ik ga op tijd door de presentatie omdat ik iemand (sidekick?) ga vragen in de zaal om mij 5 en 2 minuten te voren in te seinen.
- O Ik heb de checklist van het eerste uur nog weer es doorgelezen.
Brief aan klant
Bij aankomst op lokatie willen wij allereerst de techniek in orde hebben. Graag zouden wij de naam, het emialadres en het 06 nummer weten van de persoon/personen die op de uitvoeringsdag(en) van de training op locatie de technische ondersteuning doen van de beamer, het geluid, het licht, de beluchting en de verwarming, e.d. Deze mensen zouden we graag een uur voor de aanvang van de training op locatie aanwezig willen hebben.
Graag zouden gebruik willen maken van een whiteboard met werkende wisbare stiften en een veger, dan wel A0 vellen driepoot met werkende permanent markers.
Mensen die huiswerk opdrachten inleveren of daarover vragen willen stellen, kunnen naar het e-mail adres info@blockchainworkspace.com berichten sturen. Wij pakken dit evt. op in de voorbereiding en zullen evt. resultaten uitsluitend geanonimiseerd gebruiken in de presentaties.
Als trainers willen we graag op de hoogte zijn van de lokatie van veiligheidsinstructies van het pand, vluchtwegen en overige specifieke reglementen. Zou je deze vooraf kunnen verstrekken, zodat we onze bezoekers daarvan meteen bij binnenkomst op de hoogte kunnen stellen.
ALLEEN VOOR DE KLANT: We hebben van deelnemers de foutloze volledige naam met voorletters en roepnaam (evt. het geslacht als de roepnaam man en vrouw kan zijn) nodig, en de locatie, omdat we deelname certificaten voorbereiden en uitprinten en na afloop direct uitreiken.
Tas klaar maken
- O Zorg dat verbindingskabels, lader van de laptop, afstandsbediening werkt, extra batterijen
- O Zorg dat je de camera bij je hebt. Deze is te vinden in de locker van Bas in Blockchain Workspace
- O Zorg dat de mogelijke powerpoint presentatie mee is op je laptop
- O Zorg ervoor dat de basis presentatie mee is, Blockchain Fundamentals, voor in het geval wanneer de zaal vooral vol blijkt te zitten met beginners, zodat hiermee begonnen kan worden.
- O Check van A naar Beter, en/of check NS reisplanner. Bedenk wat je doet als er iets gebeurt onderweg.
- O Plan een uur van te voren aanwezig minimaal om alles voor te bereiden. Want het laatste half uur voor de start kom je niet of nauwelijks aan voorbereiden toe. En doe je dat wel terwijl er trainees binnen druppelen, dan komt het minder goed over: gehaast, zonder voorbereiding en zonder aandacht voor de groep. Positief geformuleerd: straal rust uit, ben ruim op tijd startklaar, en heb opgewekt aandacht voor de eerste mensen die wat vroeger dan gepland zullen binnen komen. Kortom: ben er een uur voor de start en begin op tijd.
Bij Ziekte
- - ziek is ziek en daar kun je niets aan doen. Maar je bepaalt zelf hoe je daarmee om gaat en daarop reageert. BCWS vindt het volgende belangrijk:
- - Meer dan een dag te voren weten dat je moet afmelden -> schakel je organisator in
- - Binnen 24 uur voor de training: Andere mensen laten alles uit hun handen laten vallen om jouw ziekte / afmelding af te vangen.
- - 's ochtends afmelden is in slechts hoge uitzonderingsgevallen acceptabel:
- a. te aanstekelijk ziek om zittend de training te volbrengen,
- b. een ongeval zelf of een plotselinge ernstige gebeurtenis in de familie.
- O Ik heb de "afmeld" regeling begrepen en zal deze toepassen. Hopelijk is het niet nodig.
Brief aan klant
Graag willen we zeker zijn van de volgende vraagpunten: Is de cursusruimte uitgerust met minimaal twee vrije stroompunten bij de beamer in de buurt? De afstandsbediening van de beamer; die werkt?
Wie houdt de presentielijst van de cursisten bij en neemt evt. vertragingen aan in hun reisschema, dan wel afmeldingen wegens ziekte. In de regel houdt de klant dat zelf bij, ook omdat het laatste uur voor de training voor ons een aandachtsmoment is voor aanwezige cursisten (laat-komers via jullie contact houden)?
Training
In eerste kwartier na binnenkomst een uur tevoren
- O Ik kwam binnen en zette alles eerst gereed
- O Ik heb gevraagd of de locale assistent (wiens naam ik ken en 06-nummer ik heb) direct beschikbaar was
- O Ik heb gevraagd waar te vroege cursisten worden opgevangen. Liefst niet in de cursusruimte, zei ik.
- O Ik teste eerst alle techniek en omdat ik alles goed had voorbereid en weet dat er vaak wel iets rammelt in de beamer techniek in combinatie met powerpoint
- O Zodra de resolutie van de beamer op de computer zichtbaar is, check ik dat alle sheets ook daadwerkelijk geheel zichtbaar zijn en dat ik evt. presenter notes helder en leesbaar voor mij waren
- O Interactieve tools zoals mentimeter werken zoals gepland
In het tweede kwartier na binnenkomst een uur tevoren
- O Zodra de eerste mensen binnen kwamen zette ik de beamer op het beginscherm 'Freeze' of op standby en deed mijn testen op de computer verder, zodat niet alles al in sneltrein vaart de revue passeert voor de mensen die er vroeg bij zijn.
- O Ik zorgde dat als ik de ruimte uit liep de deur achter me op slot ging of er iemand een oogje in het zeil hield.
In het derde kwartier na binnenkomst een uur tevoren
- O Ik was klaar om te beginnen
- O De mensen die te vroeg waren ga ik opzoeken en het netwerken kan beginnen
- O Ik zette mijn telefoon op stil
- O Daarna een praatje in de wandelgang, bekenden spreken, handtekeningen zetten, foto-shoots, :) koffie, interview, ed.
- O Ik liet me niet van de wijs brengen, want ik stond minder dan een uur later in de spotlights
In het vierde kwartier na binnenkomst een uur tevoren
- O Ik maakte vlak voor de presentatie via de organisatie of lokale assistent of zelf duidelijk wat de huisregels zijn t.a.v. telefoons, telefoons opnemen, laptops, meedoen, weglopen, koffie, toilet, etc.
Brief aan klant
We hebben vroege cursisten graag in een aparte ruimte waar men de training kan afwachten. Men is welkom in de trainingsruimte zelf op het tijdstip van het geplande binnenloop moment. Heeft u daar een voorziening voor getroffen / is dit geregeld?
Wilt ons telefoon en computer / internet beleid mede uitdragen richting alle cursisten tijdens de training? Dat is: alleen bereikbaar zijn als er een directe lijn familielid of vriend ernstig ziek is, hoog-zwangerschap, etc. Er is altijd tijd in de pauzes om even de telefoon aan te zetten en berichten te checken.
Als vervanger van computers vragen gebruik te maken van notitie-blokken en pen.
We staan zeer spaarzaam gebruik van computers en telefoons toe, alleen in het teken van de training zelf. Bijvoorbeeld: het aanmaken van digitale sleutels, het gebruik van wallets e.d.
Graag zou ik ook het factuuradres (e-mail en ook de fysieke adresgegevens + evt. contactpersoon) en een evt. inkoopnummer willen ontvangen voor op de factuur.
Bij aanvang
- O Ik begon niet voordat de safety instructies waren gegeven, desnoods deed ik het zelf.
- O Ik zette de beamer altijd op standby wanneer het kon
- O Ik zette de beamer steeds op 'Freeze' als ik ik te onrustige dingen moest doen op de presentatie laptop
- O Ik herhaalde de vragen altijd uit de zaal, was het niet vanwege de hoorbaarheid, dan wel voor de bevestiging dat ik goed had begrepen wat iemand bedoelde en/of mij tijd gaf om een antwoord in mijn hoofd klaar te zetten
- O Ik verzorgde een mooie interactieve, beamer-arme, Claassen-rijke presentatie
- O Ik noteerde de vragen die ik niet kon beantwoorden op een bord en beloofde erop terug te komen
- O Ik deelde de beoordelingsformulieren in de pauze, het is een google form klaar gezet door de organisator
- O Ik zette ze aan het werk en beloofde ze in het nawerk nog meer aan het werk te zetten
- O Ik deelde de certificaten van deelname op naam uit, na ondertekening.
Na afloop
- O Ik bleef even hangen om na te praten met mensen, als ik verplichtingen elders had, had ik dat aangekondigd tijdens de training en verzocht mij per e-mail te benaderen zodat ik ze later kan benaderen.
- O Ik vul deze checklijst achteraf in omdat dat vooraf of tijdens niet kan :-) en het resultaat (hoeveel checks zijn er?) vieren we met het werken aan de automatismen die er langzaam in slijten.
Nawerk
- O Stuur het minimale huiswerk of 'further reading' op dat BCWS als nawerk voorschrijft.
- O Voeg je persoonlijke touch toe aan het pakket. Bijvoorbeeld: Verzin voor elke cursist een persoonlijke noot in één zin die erbij zet. Probeer on topic te blijven. Je vorige cursist is de ambassadeur van de volgende cursist.
Nawerk
Roles::
Organiser, Trainer, Sidekick
