Piepsysteem
|
Contents
het piepsysteem
Wat is het?
Pro actief alarmeren
Wanneer?
In trajecten waar: 1. fixed price te risicovol voor de leverancier dan wel teveel willekeur mogelijk is en 2. inzet op basis van pure nacalculatie (uurtje / factuurtje) niet kan voor de leverancier
Werking
De leverancier (wij zelf naar externe klanten) waarschuwt direct als de opgegeven schatting niet gehaald kan worden. Opdrachtgever dient voorafgaande aan elke fase de aangeboden werkzaamheden en functionaliteit te accorderen welke dient te worden gerealiseerd. Dit om verwachtingen aan de prestatie te meten aan hetgeen is afgesproken bij aanvang van werkzaamheden.
Betekenis in een project
Opdrachtverlening impliciet
Bij een substantiële afwijking van meer dan 20% van de prijsindicatie op een bepaald onderdeel is een akkoord van de opdrachtgever vereist.
Zodra de overschrijding op een onderdeel zelf een substantieel onderdeel van de totaal opdracht is, dan moet er ook toestemming komen van de opdrachtgever. We houden daartoe 5% aan.
Financieel
De afwijkingen qua uren dienen te worden vergoed. Mits:
- er is impliciet of expliciet akkoord verkregen
- het is noemenswaardig (meer dan 2 uur per onderdeel, meer dan 4 uur voor een bundel kleinere taken)
- er correct is gepiept uiteraard.
Latere aanvulling en/of wijziging op verzoek van de opdrachtgever van 2Value kan, na akkoord, worden doorgevoerd.
Vervolg
Zie hier de stappen die we daarbij door lopen: Piepsysteem/oppakken piepjes
Voorbeeld: terugmelden piepsysteem aan klant
Stel dat de deelopdracht dusdanig wijzigt dat er meer uren nodig zijn. En 2Value daarover goed en snel piept met nieuwe schattingen. Bijvoorbeeld:
- Was: 10 uur voor een bepaald onderdeel
- Onderweg/verbruikt: 4 uur op dat onderdeel
- Nieuwe schatting (dit is feitelijke piepen): 18 uur in totaal voor dat onderdeel - nieuwe stijl
Dat rapport geeft de klant flexibiliteit. Er is eigenlijk meteen een urenbudget vrij gekomen. Er kan worden gekozen:
- Of de klant accepteert de meerkosten, in dit geval 8 uur.
- Of de klant geeft 2Value de opdracht zo goed mogelijk in de resterende 6 uur het nieuwe doel te benaderen
- Of de klant schrapt de gehele functionaliteit en schrijft 4 uur af
Het piepsysteem is een mooie gulden middenweg ter bescherming van klant en leverancier in gevallen zoals deze waar functionele en technische specificaties van het systeem bij lange na nog niet voor handen zijn.
Verdere informatie
- Voor associates zijn er speciale voorwaarden in het belang van 2Value teamprestaties.
- Voor klanten zijn er speciale interne regels die ons contractmanagement soepel en helder houden.
