Flexibele professionals

Vijf vragen over de voorspelbaarheid van zelfstandige ict-ers

Je hebt domweg het geld niet om een groot bedrijf in te huren. Of geen zin. Een zelfstandige uit de buurt lijkt je wel wat. Harde werker, directe lijnen, creatieve oplossingen, geen bergen gepraat maar snelle resultaten. Ook 's avonds bereikbaar zonder ticketsysteem...

Twijfel

Toch slaat de twijfel toe: is het te vertrouwen, kan deze persoon het, wat als hij/zij ziek of met vakantie is. Is er garantie. Straks heeft hij.ze ander werk; wat dan?

5 open vragen aan zelfstandigen Welke vijf eerste vragen kun je stellen aan een open source zelfstandige expert om te ontdekken of deze professional heeft nagedacht. Over de risico's voor zijn klanten. Over zijn/haar vervangbaarheid. De kans namelijk dat je goed zit is groter als iemand daar bevredigende antwoorden op heeft.

1. Verzekeringen - Welke verzekeringen ter bescherming van je klanten heb je afgesloten?
2. Manier van werken / type mens - Hoe ziet jouw planning eruit voor de komende maand? Wat doe je in je bedrijf allemaal zelf (administratie, marketing, uitgaande facturen, website, ontwerp van huisstijl). Ben je inhoudelijk een generalist of specialist?
3. Bijhouding projectgegevens - Waar en hoe noteer je de eigenschappen van een project, de vragen die er zijn gekomen en beantwoord, de wensen en eisen die ontstaan.
4. Vervanging - Wie kunnen we bellen en hoe is deze persoon ingewerkt? Hoe zijn taken verdeeld? Reactietijd, doorlooptijd?
5. Gedrag onder collega’s - Hoe gebruik je communicatiekanalen rondom de open source software die je gebruikt en voor ons inzet? Waar ontmoet jij collega open source experts?

Voorspelbaarheid zelfstandige! de scores

In de weblog "vijf vragen over voorspelbaarheid van zelfstandige ICT'ers" werden een vijftal vragen voorgelegd, die je jezelf kunt beantwoorden. Schrijf voor elke vraag op hoe jij een en ander geregeld hebt. Vergelijk je antwoord met de score en tel deze op. Plaats jezelf in de schaal van 0 tot 15.

1. Verzekeringen - Welke verzekeringen ter bescherming van je klanten heb je afgesloten?
   • Score 0: Niets
   • Score 0.5: Bedrijfsaansprakelijkheid
   • Score 0.5: Juridische bijstand / FNV lidmaatschap
   • Score 3: Beroepsaansprakelijkheid
2. Releaseplanning - Hoe ziet jouw planning eruit voor de komende maand? Wat doe je in je bedrijf allemaal zelf (administratie, marketing, uitgaande facturen, website, ontwerp van huisstijl)
   • Score 0: Werkt van dag tot dag, is direct beschikbaar, rept van geen agenda, doet alles zelf en gaat er nog prat op ook.
   • Score 1: besteedt niet direct terzake doende activiteiten (zoals administratie, ontwerp en productie huisstijl, e-marketing, telefonie, autozaken) uit, meldt een duidelijke agenda.
   • Score 2: heeft releaseplanning van opleveringen en doet aan goed versiebeheer, heeft een web-agenda en kan deze (met information hiding) delen met klanten (bijv. Google agenda)
   • Score 3: houd er assistentie op na die de agenda kan vullen/verifieren etc., heeft gescheiden OTAP omgevingen.
3. Call tracking - Waar en hoe noteer je de eigenschappen van een project, de vragen die er zijn gekomen en beantwoord, de wensen en eisen die ontstaan.
   • Score 0: ad hoc antwoorden en vaag. Geen enkele standaardisatie van verslaggeving - in een geleidende schaal naar....
   • Score 3: Iemand werkt met formulieren, rapport op vaste momenten, maakt SMART afspraken op papier, overlegt contracten en overlegt opleveringen voor ondertekening, documenteert code (in het engels) heeft een web-calltracking systeem (waar klanten ook bij kunnen)
4. Vervanging - Wie kunnen we bellen en hoe is deze persoon ingewerkt? Hoe zijn taken verdeeld?
   • Score 0: geen vervanging geregeld "ik ben altijd bereikbaar, ook tijdens vakantie".
   • Score 1: vervanging door 1 collega, ad hoc, doorvraag toont aan dat die collega eigenlijk niet veel kan doen.
   • Score 2: Collega is vergelijkbare kracht die goed lijkt te zijn ingewerkt.
     (Verder kan op dit punt alleen een score 2 worden gehaald als iemand op punt 3 ook minimaal 2 scoort.)
   • Score 3: Vervanging is geregeld en getraind door een overdrachtsessie in een team. Capaciteit is opschaalbaar en verschillende soorten expertise beschikbaar.
     (Verder kan op dit punt alleen een score 3 worden gehaald als iemand op punt 3 ook minimaal 2 scoort.)
5. Gedrag open source community - Hoe gebruik je communicatiekanalen rondom de open source software die je gebruikt en voor ons inzet? Waar ontmoet jij collega open source experts?
   • Score 0: kijkt af en toe op de sites van open source projecten "als dat nodig is, maar het meeste weet ik wel, het zijn vaak beginners die daar rondneuzen".
   • Score 1: Hij/zij "lurkt" (dat is lezen van forum berichten en daar hun voordeel mee doen). Volgt goed (met RSSfeeds, twitter) het nieuws op de betreffende sites. Maar post zelden of niet.
   • Score 2: Hij/zij draagt actief bij aan de community door het beantwoorden van vragen het inhoudelijk zinvol reageren op posts.Of heeft een actieve (!) donatie van software gedaan. Actief betekent: er gebeurt wat rond het tooltje dat is gepost.
   • Score 3: Is een bekende in de community. Hij/zij modereert het forum, beantwoordt vele vragen van anderen op het forum, heeft een formele rol in het project en/of is betrokken bij de organisatie van evenementen over het project.

Het staat je natuurlijk vrij om deze vragen ook voor een ander in te vullen om een benchmark te maken.