FAQ/SLA/Magento

Magento SLA workshop

verslag van bijeenkomst 22-12-2009

note: het verslag van de Magento SLA workshop zal in eerste instantie publiekelijk toegankelijk zijn. Op termijn zal deze verplaatst worden naar het associate deel van deze wiki. Toegang via een persoonlijke inlogcode.

overig

To do

• methodiek Magento ontwikkelen / opschrijven
  • installatie
  • configuratie
  • het beste boek is .....
  • maatwerk
  • stappenplan: parent-child principe, architectuur, adminpaneel inrichting, jpeg compressie
  • security dingen
  • Hosting vereisten

• Selecteert mogelijke associates
• 22 dec kickoff

Methodiek

Stappen ontwikkeling

1. Wat wil de klant hebben
2. Blueprint maken van het systeem
3. Pas op het einde in het proces staat het systeem

Installatie/comfiguratie via scripting

Hosting

vb. 1 Multisite - multidomein vraag? => Apache moet anders worden ingericht. Doe je dit later? Dan heb je een probleem.

vb. 2 Aan het system gedeelte Magento: aantal shopniveaus, aantal talen.

Magento

css, javascript, zend

Documentatie van Magento

Is dramatisch, geen specs!

Complexiteit

1. Afgebroken projecten aan de lopende band
2. Een heel erg complex stuk software
3. Inrichten voor de klant - promoties beheersbaar

SLA vragen

Welke vragen krijg je zoal op je af:

1. Coupon code
2. Catalogs inrichten
3. Adwords

Training aan de klant

• Magento instituut

• meer bezoekers
• hogere conversie
• beter bestelgedrag

1. Google webmaster tools
2. RSS activeren op je shop
3. RSS feed toevoegen in de headre van pagina's
4. Producten met
   1. Set a New datum aangeven og
   2. als speciale aanbieding markeren
5. Google wave
6. RSSfeed pingen bij Google

AL HET STANDAARDWERK MOET WEL AAN GEDAAN ZIJN

Aldo van Realvine

1. Begin met blank theme
2. standaard usp's -> gespreksonderwerp met de klant
3. promoties (klant georienteerd)
4. Het assortiment om je heen wordt steeds relevanter
5. kwaliteit mailbestand (30% bounces is dramatisch), liever klein maar goed
6. Positioneren: know you enemy
7. Transactional emails moeten zeer goed gepersonaliseerd zijn, een klein woordje kan het verschil maken
8. less is more, lean and mean ontwerp
9. Assortiment is heel moeilijk
   1. categorie
   2. productsoort
   3. artikel

ERP koppeling

1. configurable product gekoppeld aan een backsysteem zoals ERP. Big problems:
   1. de klantinformatie uit de backend klopt niet
   2. klant is er niet klaar voor

1. Hosting: 150 euro per maand,

Magento enterprice gaat niet werken op een shared hosting, community edition

Realvine Projectmanagement

• BaseCamp
• ActiveCollab

Meer informatie: http://www.realvine.nl/diensten/projectaanpak

Focus met Magento!

Geen:

1. inkoopmanagement
2. CRM
3. Nieuwsbrieven
4. BLOG
5. Forum

Ecommerce is een winkeltje op het web, meer niet. En maak er ook niet meer van.

Magebridge

niet uitlsluitend een brug: het is een communitybuilder.

Vragen van geinteresseerden

Vanuit welke autoriteit meent 2Value standaarden te kunnen neerzetten op het gebied van Magento implementaties?

De hoedanigheid waarin wij dergelijke standaarden kunnen afgeven: dat ben jij zelf of goede mensen zoals jij. Want wij (2Value) dat zijn flexibele ondernemers zoals jij. 2Value doet niet meer dan het werken van - en met experts in teams of individueel van een voorspelbare kwaliteit voor klanten maken. Werkterrein: open source websystemen.

Het feit dat zogenaamde developers de "expertise" kunnen inkopen voor een bepaalde prijs is in mijn ogen "not done"?!...

Het inkopen van expertise bij experts is een onschuldig middel (en een geleend idee overigens) om relatieve beginners met Magento in de markt de mogelijkheid te geven kennis op te doen. Zonder dat deze mensen de hele dag de relatief kleine schare Magento experts belt of anderszins benadert die het toch al druk heeft met projecten.

Moeten echte Magento specialisten bij 2Value de nieuwkomers gratis helpen (tijdens workshops en daarbuiten)?

Het effect van een schappelijke vergoeding van ongeveer 10 euro per kwartier (!) zal zijn dat er binnen een half jaar veel meer experts beschikbaar zouden kunnen zijn die bovendien weten hoe de experts van het eerste uur (wie dit tientje per kwartier toekomt) willen werken, gegeven hun ervaring op projecten. Tijdens een workshop investeert iedereen in kennis en netwerk, dus inderdaad niet tegen betaling.

Certificering is een leuk iets, maar in welke hoedanigheid kunnen jullie een garantie/certificering afgeven?

De certiiceringssoep wordt niet zo heet gegeten als ie wordt opgediend. Wij zijn overtuigd dat training en toetsen van mensen die in een Magento traject meewerken belangrijk is. Een onderdeel daarvan is de technische kwaliteit, maar zeker niet het enige: verwachtingenmanagement, koppeling met de backoffice, training van gebruikers, testen, projectmanagement, etc. zijn allemaal kwaliteiten van wellicht verschillende mensen die we in Magento projecten goed kunnen gebruiken.