FAQ/Marktverkenning 2Value

Subpages FAQ/Marktverkenning 2Value

• %TITLE%
• %TITLE%
• %TITLE%

vragenlijst

Algemeen

Alles kan, graag specifieker zijn

Veel mensen vragen ons aangaande internet gerelateerde onderwerpen complete essays op te stellen. Gezien de vele toepassingsmogelijkheden die sommige onderwerpen bieden kunnen wij aan deze vraag niet voldoen. Wilt u van ons toch inhoudelijke terugkoppeling dan verwerken wij dit binnen het betaalde traject.

Welke faciliteiten biedt de software t.b.v. internetkoppelingen?

Waar heeft u het over? XML, API, RSS-feed etc...

Welke faciliteiten biedt de software t.b.v. in- en toevoegen van bijlagen?

Waar heeft u het over? Foto's, PDF, Word-documenten, media bestanden etc...

Welke faciliteiten biedt de software t.b.v. berichten in of vanuit de beheersomgeving?

Toegangsrechten en notificaties.

Welke minimumeisen gelden voor het operating systeem van het CMS?

Wij werken met LAMP. Maar de software werkt ook op ander platforms zoals bijv. Windows.

Welke browsers worden ondersteund?

We zorgen er voor dat de functionaliteit van de software binnen 95% procent van de browsermarkt wordt gegarandeerd. Specifieke wensen (bijv. verouderde browsers) zijn mogelijk maar tegen een meerprijs.

Bedrijfsaspecten

Bedrijfsgegevens

adres en betalingsgegevens

• adres en betalingsgevens

Contactpersonen

CEO

Rechtsvorm van de onderneming

BV.

Uittreksel van inschrijving in een handels- register

Link naar uittreksel

Maakt uw bedrijf deel uit van een holding- / concern?

Ja, 2Value maakt deel uit van Intragis BV

Zijn er nog andere rechtspersonen die tot hetzelfde concern behoren en die zich als gegadigde aanmelden?

Nee

Is uw onderneming lid van een branche of bedrijfsvereniging?

Ja, 2Value is lid van OSSLO.

Is er sprake van een combinatie van gegadigden?

Nee

Organisatie

Wat is het totale personeelsbestand van uw onderneming van de laatste 3 jaar in fte’s?

2010: 25 associates (en daarom heen ca. 100 los vaste experts in te zetten)
2009: 15 associates
2008: 8 associates

Heeft uw onderneming deelnemingen in andere ondernemingen?

Nee

Bestaan er afspraken met andere ondernemingen m.b.t. strategische allianties?

Ja, met Byte, Stone-IT, Jira-ICT en Kovoks.

Zijn er binnen 2 jaar nog organisatorische wijzigingen te verwachten?

Nee

Kwaliteit

Heeft uw onderneming een kwaliteitsborgingsysteem?

Ja

Zo ja , welke activiteit is gecertificeerd?

We certificeren zelf, zie de...

Is uw kwaliteitsboringssysteem afgestemd op de standaardreeks ISO-2700-1 en/of 2700-2 of gelijkwaardig?

Ja,(indien gelijkwaardig systeem - opgave naam vereist) ons eigen systeem dat is uitgerust voor open source ontwikkeling en teams van zelfstandigen. Gebaseerd op http://www.e-myth.com

Maakt uw onderneming gebruik van een klanttevredenheid methodologie?

Ja

Indien ja, wanneer is de klanttevredenheid voor het laatst gemeten (jaar) en wat is de score?

Tevreden (> 6 - < 8)
Ons bedrijf bestaat op 1 nov 2011 pas 5 jaar, we vragen elk kwartaal terugkoppeling van afgehandelde supportcases, uit het feit dat daar zelden of nooit commentaar op komt en steekproefsgewijze interviews, maken we “tevreden” op. Zeer tevreden kan in ons geval niet, omdat we voortdurende de grenzen van de mogelijkheden aftasten en groeien (met af een toe een steek laten vallen tot gevolg.

Welk deel van uw omzet wordt gegenereerd door klanten die meer dan 5 jaar klant van uw organisatie zijn?

Min. 3 jaar > 50%

Personeel

Wat is het percentage overhead binnen uw onderneming?

Overhead < 15%

Hoeveel geld besteedt u gemiddeld aan opleidingen per eigen werknemer, per jaar?

BEdrag > 3.000 Euro

Overig algemeen

Accountmanagement: bent u bereid en in staat om 1 vaste contactpersoon (incl. back-up) toe te wijzen aan EPZ?

Ja, kan 1 persoon zijn, mits in afstemmingen de rollen zijn gescheiden: Accountmanagement, contractmanagement en projectmanagement.

Helpdesk: beschikt u over een helpdesk?

Ja

Helpdesk: tussen welke tijden is uw helpdesk bereikbaar? Bent u ook bereikbaar buiten om openingstijden in het geval van calimiteiten?

Ja, afhankelijk van type SLA contract en de gezamelijke keuzes ten aanzien van invulling van de bijlagen.

Kunt u in het kort uw ideeën / visie geven over: Partnership, proces van aanvraag tot opleveren van dienstverlening, projectmethodiek / projectaanpak, service en ondersteuning, ontwikkelingen en trends op het gebied van dienstverlening in uw branche

• Methodiek
  
  • Partners
    
  • supportPlace
    
  • SLA
    

Wij participeren in open source communities, presenteren er veel, houden elkaar op de hoogte van ontwikkelingen, trainen door- en voor elkaar, bezoeken als team alle (!) grote en kleine bijeenkomsten en brengen elkaar op de hoogte van de ontwikkelingen via het 2Value Associate chat kanaal. 2Value organiseerde de afgelopen 5 edities van de Joomladagen voor Nederland en Vlaanderen, met hulp van associates (in spe) en andere communityleden. Op Drupal jams zijn onze associates actief als sprekers. Voorbeeld links:

• Fosdennen
  
• Joomladagen
  
• Profiel Henk van Cann
  
• Training
  

Techniek

Technisch Platform

Onder welk operating systeem werkt het door ondersteunde CMS?

LAMP

Gelieve aan te geven welke systeemarchitectuur ( client/server, webbased, serverbased) nodig is voor het CMS?

Webbased

Ondersteunt het CMS ook PDA's en/of smartphones en/of tablets (Blackberry, iPhone, iPAD) op een apart subdomein (m.epz.nl)?

Ja

Compatibiliteit / Koppelingen

Kunt u aangegeven in hoeverre uw CMS compatibel is met de in mijn bedrijf aanwezige systemen?

1. Windows platform (Windows server 2003/2008)
2. Citrix (64-bits icm Internet Explorer (huidig 7.0)
3. Office 2007 (export naar Excel/Word)
4. Tweerichtings-koppeling mogelijk met personeelssysteem Afas Profit (versie:2008/2011) (dit kan middels inlezen xml, csv of via webservices) - tbv vullen wie-wat-waar gegevens op intranet en uploaden cv's naar het recruitementbestand.
5. Koppeling mogelijk met pasfoto’s voor wie-wat-waar (JPG op netwerklocatie)
6. Database: MS Sequel 2005/2008
7. Mogelijkheid om pagina’s (inclusief multimedia) volledig te schalen (tonen). (bijv. LCD TV > 40” inch, aandachtspunt is EPZ huisstijl welke zichtbaar moet zijn).

Beschikt het CMS over de mogelijkheid tot LDAP koppeling?

Ja

Beveiliging

Kunt in het kort weergeven wat de back-up en restore mogelijkheden van het CMS?

Op diverse niveaus: codemanagement met SVN en GIT, inframework backup methodes, hoster die dagelijks backups maakt, content archivering en restore e.d.

Hoe worden toegangsrechten (autorisaties) toegekend?

Functioneel ontwerp: hangt af van de rollen die u in gedachten heeft.

Kunnen pagina's afzonderlijk worden geautoriseerd (met het oog op een informatiezuil/privacy)?

Ja

Op welk niveau is de toekenning van toegangsrechten mogelijk?

Functioneel ontwerp: op nagenoeg alle, oppassen met administrator role via het web.

Beschikt het CMS over TAP-omgeving (Test, Acceptatie, Productie, i.v.m. in productienamen nieuwe updates/upgrades en/of aanpassingen?

Dit wordt doorgaans buiten het CMS geregeld met SVN of GIT, zo ook door 2Value, SVN/GIT training is bij ons verplicht inclusief slagen voor tentamen.

Licenties

Zijn er licenties van toepassing op het CMS?

ja, GPL

Zoja, welke licenties zijn inbegrepen in de standaardfunctionalteit van het CSM en welke niet?

de core code, afhankelijk van het gebruikte cms dienen relatief kleine bedragen te worden gereserveerd voor extensies e.d.

Zoja wat zijn de kosten hiervan?

(deze vraag alleen: “gaat u even zitten”, afhankelijk van uw vraag, volgordelijke keuzes, architectuur etc.)

Support

Wat zijn de mogelijkheden voor een support contract?

2Value heeft SLA Basic, Medium en Pro

Functionaliteit

Toepassing algemeen

Van welk CMS bent u implementatie partner?

Joomla, Drupal

Voor branche(s) heeft u het CMS geimplementeerd?

Talloze. Wij werken met een team van gespecialiseerde associates die zelf ook hun eigen opdrachtgevers hebben. Daardoor hebben we zeer veel projecten gedaan. Voorbeelden van bedrijfstakken waarbinnen wij diensten leveren zijn bijvoorbeeld: zorg, vastgoed, overheid.

Voor welke bedrijfsgrootte heeft u het CMS geimplementeerd?

Grote organisaties en mkb.

Beschrijf op hoofdlijnen wat behoort tot de dienstverlening in relatie tot het CMS dat door uw organisatie wordt ondersteund en wat niet?

assistentie bij analyse, architectuur en engineering, pakketselectie en ontwerp interfaces met bestaande systemen, implementatie, e-marketing ("vindbaarheid") en (regionale) support.

Welke faciliteiten biedt de software t.b.v. e-mailcommunicatie?

2Value maakt gebruikt van content management systemen. Daarbinn zijn diversen functies voor email:

• Verzenden / Ontvangen
• Notificeren
• In combinatie met de hoster: email adressen aanmaken aanpassen ene verwijderen.
• Mailing lijsten

Kan het CMS gebruikt worden voor de verzending van nieuwsbrieven?

Ja, de vraag is of je het moet willen.

Is het mogelijk om emails te versturen vanuit de administrator omgeving aan bepaalde (beheerders-)groepen?

Ja

Beheer

Bied het CMS een user management systeem?

Ja

Welke statistieken zijn door beheerders van het CMS inzichtelijk te maken? Is een koppeling met Google Analytics mogelijk - met herkenbare pagina aanduidingen?

Statistics zitten in de CMS'en zelf, maar meestal wordt inderdaad Google Analytics gebruikt.

Gebruiksgemak / Opleiding

Hoe eenvoudig is het volgens u om met het CMS te leren werken voor beheerders? Gelieve in uw korte omschrijving weer te wat de gemiddelde opleidingstijd bedraagt in uren/dagen.

Dit is volledig afhankelijk van gebruikt CMS, down scaling van de interface in de beheeromgeving, en het kennisniveau van de beheerder dat erin gaat en wat er uit de training moet komen.

Hoe eenvoudig is het volgen u om met het CMS te leren werken voor gebruikers? Gelieve in uw korte omschrijving weer te wat de gemiddelde opleidingstijd bedraagt in uren/dagen.

Dit is volledig afhankelijk van gebruikt CMS, down scaling van de interface, en het kennisniveau van de gebruiker dat erin gaat en wat er uit de training moet komen.

Welke opleiding en/of instructie verstrekt u aan beheerders. Geschiedt dit kosteloos gedurende het implementatie traject of zijn hieraan kosten verbonden?

Tijdens een project is de communicatie inbegrepen. Het leereffect daarvan is inbegrepen. Vragen die over aanvullende zaken gaan, kunnen we afhandelen op een strippenkaart tijdens het bouwtraject. Let wel: 2Value hanteert een strikte projectmanagement methode om uitloop op projecten te voorkomen. Deadline is voor ons heilig, aan de scope van een release veranderen we in overleg met klanten zaken als dat nodig is. Zie projectvoortgang in onze wiki.

Schermweergave

Kunt u in het kort aangeven hoe de schermen van het CMS zijn opgebouwd (bijv. Modulaire navigatie: opbouw menu's van verschillende rubrieken per niveau)?

Ja

Kunt u in aangeven of het CMS over tooltips beschikt?

Ja

Kunnen verschillende thema's / templates gebruikt worden (bijv. seizoensgebonden)?

Ja

Kunnen kleuren en lettertype eenvoudig aangepast worden aan bijv. huisstijl?

Ja

Kunnen gebruikers het lettertype vergroten of verkleinen in de gebruikersomgeving?

Ja

Invoer en/of wijzigen van gegevens

Hoe eenvoudig is het volgens u om nieuwe gegevens in te voeren?

Dat is geen eigenschap van het CMS maar het hangt af van het interactieontwerp, de velden rangschikking in views, information & functionality hiding, etc. Als dat goed wordt gedaan / aangeleverd dat zal de eindgebruikers dat met plezier gebruiken. Het CMS faciliteert het proces om daar te komen volledig.

Is het mogelijk gegevens uit andere toepassingen te importeren? Bijv. fotoalbums (inladen van zipfiles)?

Ja, Drupal heeft zelfs de nieuwste rage op FOSDEM/Drupal dev 2011 aan boord: semantic web koppelingen.

Is het mogelijke een overzicht op te roepen met de laatste wijzigingen gedurende een bepaalde periode door gebruikers. En zoja kunnen de beheerders zien wie de wijzigingen hebben aangebracht?

Ja, revisionering is 'all over' in Drupal en ook beschikbaar in Joomla met extensies.

Krijg je bij het zoekresultaat, ook de herkomst van de het document te zien (rubriek)?

Ja

Is het mogelijk om een poll functie in te richten in het CMS? Zoja is deze begrenst met een restrictie (1 stem per inlognaam)?

Ja, de tweede vraag is een instellingskwestie en/of keuze voor het type extensie.

Is het mogelijk om de hoofdpagina van de website vanuit de beheersomgeving aan te passen?

Ja

Gegevens vinden

Gelieve kort toe te lichten over welke zoekfunctie(s) het CMS beschikt?

Search, presets op groupen, Inframework Filtering, frontend sorteringen op basis AJAX, etc.

Is de export van gegevens mogelijk binnen de standaard functonaliteit. Zoja naar welke extensies is export mogelijk?

Ja, talloze, echt teveel om op te noemen: functioneel ontwerp: wat is nodig?

Beschikt het CMS over een indexer voor optimale zoekmogelijkheden?

Ja

Is sortering van gegevens mogelijk op alfabetische volgorde (bijv. contactgegevens Boer i.p.v. de Boer)?

Ja

Beschikt het CMS over een zoekfunctie met wildcard?

Ja

Social media/RSS

Beschikt het CMS over de mogelijkheid om social media koppelingen aan te brengen?

Ja

Is het mogelijk om het doorsturen van vacatures/informatie via social media te kunnen monitoren?

Ja

Is het mogelijk om RSS koppelingen aan te brengen op de websites zodat gebruikers op de hoogte kunnen blijven van de updates aan onze websites?

Ja

Vindbaarheid internet

Welke maatregelen zijn binnen het CMS aanwezig om de vindbaarheid van onze websites op internet te optimaliseren (Google en andere zoekmachines)?

Dit is het werkgebied van SEO, “gaat u even zitten”), alle maatregelen die in de hedendaagse vindbaarheidoptimalisatie een rol spelen kunnen en belangrijker: we hebben er de mensen voor die het kunnen instellen en uw mensen kunnen begelieiden om het juiste te doen binnen uw eigen website tbv uw organisatie.

Aanpassing / Uitbreiding

Is het CSM eenvoudig uit te breiden met nieuwe modules, zoja welke?

Ja, standaard modules, custom modules, voor Joomla en Drupal duizenden vrij beschikbaar: functioneel ontwerp!)

Is het CMS modulair opgebouwd, zoja dan gaarne kort toelichten?

Modulair in welke richting wordt bedoeld? MVC: ja, moduleposities op het scherm: ja, etc, etc.

Zijn maatwerkaanpassingen mogelijk?

Open source......

Kent het CMS systeem begrenzingen t.a.v aantallen gebruikers, zoja welke?

Nee

Archiveren

Over welke archief functionaliteit beschikt het CMS?

Zie: Techniek

Kan de archivering worden gekoppeld aan een datum (na verstrijken einddatum automatisch archiveren en/of indien gewenst verwijderen van berichten)?

Ja, soms zit dat in extensies.

Implementatie

Wat is de geschatte doorlooptijd vanaf het verstrekken van de opdracht tot het opleveren van onze website www.epz.nl in de door u ondersteunde CMS?

We werken met een releaseplan en piepsysteem.