SLA/Inkopen
SLA staat voor Service Level Agreement: onze onderhoud en support diensten, gereguleerd en meetbaar.
We hebben drie typen supportcontracten:
Zie details in File:SLA overzicht 2Value v4.1 HC.pdf
Inkopen van een SLA
Voor wie
Voor organisaties die voor Open Source hebben gekozen en behoefte hebben aan professionele ondersteuning van platform en applicaties. Op basis van een gesprek kiezen we de oplossing die het best bij u past.
Wanneer
Bij de bouw, het beheer, ondersteuning en onderhoud van websites, webshops en intranetten.
Door wie
2Value is een full-serviceprovider waardoor ontwikkeling- en beheerfase naadloos in elkaar overvloeien.
Wat kost dat?
Mail sla@2Value.nl of bel 023-5219693
2Value website
Op de 2Value website is een en ander te vinden over service level agreements, support, strippenkaarten e.d.
- http://www.2Value.nl/nl/diensten/support
- http://www.2Value.nl/nl/diensten/support/strippenkaart
- http://www.2Value.nl/nl/diensten/support/sla-5x8
FAQ list
Zie verder onze Frequently Asked Questions:
Inventarisatie
Uw wensen worden door 2Value telefonisch geïnventariseerd. Daarna vind er in geval van een SLA een gesprek plaats om de bijlagen van de SLA samen in te vullen.
Na ontvangst van betaling en het regelen van praktische toegang voor individuele experts kan de service worden afgenomen. In geval van een SLA vindt er een kick-off sessie voor alle teamleden plaats.
Opties voor ondersteuning: vraag portfolio SLA via sla@2Value.nl Prijzen van de ondersteuning: vraag prijslijst SLA via sla@2Value.nl
Met name in het natraject van een implementatie willen klanten service en backup. Of professioneel aanbod om hun keuze voor Open Source intern te verantwoorden. Dan wel hun project/product (weer) operationeel te krijgen of te houden.
