FAQ/Marktverkenning 2Value
Marktverkenning 2Value
Bedrijfsaspecten
Contents
- 1 Marktverkenning 2Value
- 2 Bedrijfsaspecten
- 2.1 Bedrijfsgegevens
- 2.1.1 adres en betalingsgegevens
- 2.1.2 Contactpersonen
- 2.1.3 Rechtsvorm van de onderneming
- 2.1.4 Uittreksel van inschrijving in een handels- register
- 2.1.5 Maakt uw bedrijf deel uit van een holding- / concern?
- 2.1.6 Zijn er nog andere rechtspersonen die tot hetzelfde concern behoren en die zich als gegadigde aanmelden?
- 2.1.7 Is uw onderneming lid van een branche of bedrijfsvereniging?
- 2.1.8 Is er sprake van een combinatie van gegadigden?
- 2.2 Organisatie
- 2.2.1 Heeft uw onderneming een op schrift gesteld organogram?
- 2.2.2 Wat is het totale personeelsbestand van uw onderneming van de laatste 3 jaar in fte’s?
- 2.2.3 Heeft uw onderneming deelnemingen in andere ondernemingen?
- 2.2.4 Bestaan er afspraken met andere ondernemingen m.b.t. strategische allianties?
- 2.2.5 Zijn er binnen 2 jaar nog organisatorische wijzigingen te verwachten?
- 2.3 Kwaliteit
- 2.3.1 Heeft uw onderneming een kwaliteitsborgingsysteem?
- 2.3.2 Zo ja , welke activiteit is gecertificeerd?
- 2.3.3 Is uw kwaliteitsboringssysteem afgestemd op de standaardreeks ISO-2700-1 en/of 2700-2 of gelijkwaardig?
- 2.3.4 Maakt uw onderneming gebruik van een klanttevredenheid methodologie?
- 2.3.5 Indien ja, wanneer is de klanttevredenheid voor het laatst gemeten (jaar) en wat is de score?
- 2.3.6 Welk deel van uw omzet wordt gegenereerd door klanten die meer dan 5 jaar klant van uw organisatie zijn?
- 2.4 Personeel
- 2.5 Overig algemeen
- 2.5.1 Is uw onderneming bereid, indien zij daartoe wordt uitgenodigd, bij inschrijving rekening te houden met de Nederlandse wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de werkzaamheden die tijdens de uitvoering van de opdracht op de plaats van levering wordt verricht?
- 2.5.2 Accountmanagement: bent u bereid en in staat om 1 vaste contactpersoon (incl. back-up) toe te wijzen aan EPZ?
- 2.5.3 Helpdesk: beschikt u over een helpdesk?
- 2.5.4 Helpdesk: tussen welke tijden is uw helpdesk bereikbaar? Bent u ook bereikbaar buiten om openingstijden in het geval van calimiteiten?
- 2.5.5 Kunt u in het kort uw ideeën / visie geven over: Partnership, proces van aanvraag tot opleveren van dienstverlening, projectmethodiek / projectaanpak, service en ondersteuning, ontwikkelingen en trends op het gebied van dienstverlening in uw branche
- 2.1 Bedrijfsgegevens
- 3 Techniek
- 3.1 Technisch Platform
- 3.1.1 Onder welk operating systeem werkt het door ondersteunde CMS?
- 3.1.2 Gelieve aan te geven welke systeemarchitectuur ( client/server, webbased, serverbased) nodig is voor het CMS?
- 3.1.3 Ondersteunt het CMS ook PDA's en/of smartphones en/of tablets (Blackberry, iPhone, iPAD) op een apart subdomein (m.epz.nl)?
- 3.2 Compatibiliteit / Koppelingen
- 3.3 Beveiliging
- 3.3.1 Kunt in het kort weergeven wat de back-up en restore mogelijkheden van het CMS?
- 3.3.2 Hoe worden toegangsrechten (autorisaties) toegekend?
- 3.3.3 Kunnen pagina's afzonderlijk worden geautoriseerd (met het oog op een informatiezuil/privacy)?
- 3.3.4 Op welk niveau is de toekenning van toegangsrechten mogelijk?
- 3.3.5 Beschikt het CMS over TAP-omgeving (Test, Acceptatie, Productie, i.v.m. in productienamen nieuwe updates/upgrades en/of aanpassingen?
- 3.4 Licenties
- 3.5 Support
- 3.1 Technisch Platform
- 4 Functionnaliteit
Bedrijfsgegevens
adres en betalingsgegevens
Contactpersonen
Rechtsvorm van de onderneming
BV.
Uittreksel van inschrijving in een handels- register
Maakt uw bedrijf deel uit van een holding- / concern?
Ja, 2Value maakt deel uit van Intragis BV
Zijn er nog andere rechtspersonen die tot hetzelfde concern behoren en die zich als gegadigde aanmelden?
Nee
Is uw onderneming lid van een branche of bedrijfsvereniging?
Ja, 2Value is lid van OSSLO.
Is er sprake van een combinatie van gegadigden?
Nee
Organisatie
Heeft uw onderneming een op schrift gesteld organogram?
Wat is het totale personeelsbestand van uw onderneming van de laatste 3 jaar in fte’s?
2010: 25 associates (en daarom heen ca. 100 los vaste experts in te zetten)
2009: 15 associates
2008: 8 associates
Heeft uw onderneming deelnemingen in andere ondernemingen?
Nee
Bestaan er afspraken met andere ondernemingen m.b.t. strategische allianties?
Ja, met Byte, Stone-IT, Jira-ICT en Kovoks.
Zijn er binnen 2 jaar nog organisatorische wijzigingen te verwachten?
Nee
Kwaliteit
Heeft uw onderneming een kwaliteitsborgingsysteem?
Ja
Zo ja , welke activiteit is gecertificeerd?
We certificeren zelf, zie de...
Is uw kwaliteitsboringssysteem afgestemd op de standaardreeks ISO-2700-1 en/of 2700-2 of gelijkwaardig?
Ja,(indien gelijkwaardig systeem - opgave naam vereist) ons eigen systeem dat is uitgerust voor open source ontwikkeling en teams van zelfstandigen. Gebaseerd op http://www.e-myth.com
Maakt uw onderneming gebruik van een klanttevredenheid methodologie?
Ja
Indien ja, wanneer is de klanttevredenheid voor het laatst gemeten (jaar) en wat is de score?
Tevreden (> 6 - < 8)
Ons bedrijf bestaat op 1 nov 2011 pas 5 jaar, we vragen elk kwartaal terugkoppeling van afgehandelde supportcases, uit het feit dat daar zelden of nooit commentaar op komt en steekproefsgewijze interviews, maken we “tevreden” op. Zeer tevreden kan in ons geval niet, omdat we voortdurende de grenzen van de mogelijkheden aftasten en groeien (met af een toe een steek laten vallen tot gevolg.
Welk deel van uw omzet wordt gegenereerd door klanten die meer dan 5 jaar klant van uw organisatie zijn?
Min. 3 jaar > 50%
Personeel
Wat is het percentage overhead binnen uw onderneming?
Overhead < 15%
Hoeveel geld besteedt u gemiddeld aan opleidingen per eigen werknemer, per jaar?
BEdrag > 3.000 Euro
Overig algemeen
Is uw onderneming bereid, indien zij daartoe wordt uitgenodigd, bij inschrijving rekening te houden met de Nederlandse wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de werkzaamheden die tijdens de uitvoering van de opdracht op de plaats van levering wordt verricht?
Accountmanagement: bent u bereid en in staat om 1 vaste contactpersoon (incl. back-up) toe te wijzen aan EPZ?
Ja, kan 1 persoon zijn, mits in afstemmingen de rollen zijn gescheiden: Accountmanagement, contractmanagement en projectmanagement.
Helpdesk: beschikt u over een helpdesk?
Ja
Helpdesk: tussen welke tijden is uw helpdesk bereikbaar? Bent u ook bereikbaar buiten om openingstijden in het geval van calimiteiten?
Ja, afhankelijk van type SLA contract en de gezamelijke keuzes ten aanzien van invulling van de bijlagen.
Kunt u in het kort uw ideeën / visie geven over: Partnership, proces van aanvraag tot opleveren van dienstverlening, projectmethodiek / projectaanpak, service en ondersteuning, ontwikkelingen en trends op het gebied van dienstverlening in uw branche
Wij participeren in open source communities, presenteren er veel, houden elkaar op de hoogte van ontwikkelingen, trainen door- en voor elkaar, bezoeken als team alle (!) grote en kleine bijeenkomsten en brengen elkaar op de hoogte van de ontwikkelingen via het 2Value Associate chat kanaal. 2Value organiseerde de afgelopen 5 edities van de Joomladagen voor Nederland en Vlaanderen, met hulp van associates (in spe) en andere communityleden. Op Drupal jams zijn onze associates actief als sprekers. Voorbeeld links:
Techniek
Technisch Platform
Onder welk operating systeem werkt het door ondersteunde CMS?
LAMP
Gelieve aan te geven welke systeemarchitectuur ( client/server, webbased, serverbased) nodig is voor het CMS?
Webbased
Ondersteunt het CMS ook PDA's en/of smartphones en/of tablets (Blackberry, iPhone, iPAD) op een apart subdomein (m.epz.nl)?
Ja
Compatibiliteit / Koppelingen
Kunt u aangegeven in hoeverre uw CMS compatibel is met de in mijn bedrijf aanwezige systemen?
- Windows platform (Windows server 2003/2008)
- Citrix (64-bits icm Internet Explorer (huidig 7.0)
- Office 2007 (export naar Excel/Word)
- Tweerichtings-koppeling mogelijk met personeelssysteem Afas Profit (versie:2008/2011) (dit kan middels inlezen xml, csv of via webservices) - tbv vullen wie-wat-waar gegevens op intranet en uploaden cv's naar het recruitementbestand.
- Koppeling mogelijk met pasfoto’s voor wie-wat-waar (JPG op netwerklocatie)
- Database: MS Sequel 2005/2008
- Mogelijkheid om pagina’s (inclusief multimedia) volledig te schalen (tonen). (bijv. LCD TV > 40” inch, aandachtspunt is EPZ huisstijl welke zichtbaar moet zijn).
Beschikt het CMS over de mogelijkheid tot LDAP koppeling?
Ja
Beveiliging
Kunt in het kort weergeven wat de back-up en restore mogelijkheden van het CMS?
Op diverse niveaus: codemanagement met SVN en GIT, inframework backup methodes, hoster die dagelijks backups maakt, content archivering en restore e.d.
Hoe worden toegangsrechten (autorisaties) toegekend?
Functioneel ontwerp: hangt af van de rollen die u in gedachten heeft.
Kunnen pagina's afzonderlijk worden geautoriseerd (met het oog op een informatiezuil/privacy)?
Ja
Op welk niveau is de toekenning van toegangsrechten mogelijk?
Functioneel ontwerp: op nagenoeg alle, oppassen met administrator role via het web.
Beschikt het CMS over TAP-omgeving (Test, Acceptatie, Productie, i.v.m. in productienamen nieuwe updates/upgrades en/of aanpassingen?
Dit wordt doorgaans buiten het CMS geregeld met SVN of GIT, zo ook door 2Value, SVN/GIT training is bij ons verplicht inclusief slagen voor tentamen.
Licenties
Zijn er licenties van toepassing op het CMS?
ja, GPL
Zoja, welke licenties zijn inbegrepen in de standaardfunctionalteit van het CSM en welke niet?
de core code, afhankelijk van het gebruikte cms dienen relatief kleine bedragen te worden gereserveerd voor extensies e.d.
Zoja wat zijn de kosten hiervan?
(deze vraag alleen: “gaat u even zitten”, afhankelijk van uw vraag, volgordelijke keuzes, architectuur etc.)
Support
Wat zijn de mogelijkheden voor een support contract?
2Value heeft SLA Basic, Medium en Pro
