Do not make me think

Het artikel Do not make me think is Under Construction.

Het doel van Do not make me think: Het boek van Steve Krug getiteld Do not make me think gebruiken we als leidraad voor een interview techniek om sites door willekeurige voorbijgangers te laten testen op bruikbaarheid (usability).

De inhoud van dit artikel is onvolledig of staat ter discussie. Vul gerust aan en verbeter. De wijzigingen en het origineel worden bewaard. Graag je opmerkingen op de pagina discussion, zodat 2Value daarmee aan het werk kan. Of klik de gelijknamige tab bovenaan deze pagina.

User testing script

Een vertaling van http://www.sensible.com/Downloads/script.doc (58 kB). De algemene website van de schrijver, Steve Krug, is:http://www.sensible.com/

Introductie

Hoi ___, Ik ben ___ en ik ga je door deze sessie heenleiden.

Stappen

1. Waarschijnlijk weet je het al maar ik zal even uitleggen waarom we je medewerking hebben gevraagd: we testen een website die we aan het bouwen zijn om uit te vinden of mensen snappen hoe het werkt, en waar het over gaat.
2. Het is belangrijk om te benadrukken dat we de website testen, niet jou! Je kan niets fout doen, dit is waarschijnlijk de enige keer vandaag dat je je niet druk hoeft te maken over het maken van fouten.
3. We willen graag precies horen wat je denkt. Ben daarom ook niet bang om iemand te beledigen. Mij heb je in ieder geval niet, want de website die je nu bekijkt heb ik niet gemaakt.
4. Als we bezig zijn, willen we graag dat je hardop denkt, dat helpt ons.
5. Als je vragen hebt, stel je! Misschien hebben we niet direct een antwoord, omdat we juist willen weten wat mensen doen als er niet direct een antwoord is. Na afloop echter zullen we, indien gewenst, alle vragen proberen te beantwoorden.
6. Waarschijnlijk heb je de microfoon / videocamera zien staan. Als je dat goed vindt, gaan we je opnemen, om later terug te kunnen zien hoe de sessie precies verliep. De opname wordt alleen hiervoor gebruikt. Op deze manier hoeven we niet alles op te schrijven.

[gedeelte over het zetten van een handtekening, maar dat is in Nederland (nog) niet nodig?]

Heb je nog vragen?

Achtergrondvragen

Voordat we beginnen, een paar vragen:

• Wat doe je in het dagelijks leven?
• Hoeveel uren spendeer je (inclusief e-mail) ongeveer achter de computer per week?
• Hoe gebruik je het internet dan? Bijvoorbeeld spelletjes, surfen etc.
• Wat zijn je favoriete websites?

Ok, mooi zo. Dat waren de vragen, nu kunnen we beginnen.

Reacties op de homepage

Om te beginnen wil ik je vragen om alleen naar deze pagina te kijken en te vertellen wat je denkt dat het is, wat je er aan opvalt, en waar je het eerst op zou klikken.

Nogmaals: probeer je gedachten uit te spreken, zodat we weten wat er in je omgaat.

Voorbeeld samenvatting gesprek

Eindgebruikers perceptie volgens Steve Krug methode www.2value.nl:

<respondent>, 14 juli 2009, Heemstede
1. banner gaat nog steeds te snel - hoe krijg ik hem stop?
2. projectleider is iemand van 2Value?
3. hoe kan ik de volgende pagina nemen?
4. De tabbladen onderin in de oranje referentie banner zijn niet duidelijk genoeg
5. Joomladag, wat is dat?
6. Waar gaan we naar toe? nadat we in de Leverancier zijn geweest. 
(2Value: de vervolgpagina's hebben geen duidelijke terug-knop)
7. <respondent> wil weten wat Open Source is, en niet zo karig als er nu staat. 
Hij wil toelichting en geruststelling op veelgehoorde eigenschappen
8. In de banner (oranje) moet de naam + functie steeds bovenaan staan

'2Value: keuzevrijheid bij automatisering' vinidt <respondent> niet veel zeggen. Niet vast, wel zeker spreekt hem meer aan. 'Geen vaste, wel zekere automatisering' 2Value voorstel nieuw: '2Value uw vrije en voordelige automatisering'