Cooplace/introductie

Cooplace staat voor Cooperation in Places. Cooplace is zelfstandig. 2Value is een klant van Cooplace. Net als associates en derden.

Place

2Value is met haar servicetool overgegaan naar een nieuwe omgeving. In deze nieuwe opstelling hebben al haar klanten een eigen serviceomgeving, een Place. Inloggen zal ook per Place opnieuw nodig zijn.

Inloggen

Per Place moet worden ingelogd. Diensten als Facebook en Twitter gebruiken dit ook om inhoud te delen naar andere websites. Zo heeft u vast wel eens de knop "Connect with Facebook" gezien, waarmee u kunt inloggen op een websites door middel van uw facebook account. Cooplace heeft iets soortgelijks.

Cooplace heeft hiervoor gekozen zodat alle associates en zelfs derden op deze wijze hun eigen Place kunnen opzetten en beheren. Geschiedenis kan eenvoudig geexporteerd worden zodra daar de behoefte aan is (denk bijvoorbeeld aan de beeindiging van de werkzaamheden).

Area

Een associate heeft meerdere klanten en daarom vaak meerdere Places. Een Area is de verzameling Places waarvan een associate de manager is.

Portal

2Value beoogt samenwerken tussen meerdere zelfstandige associates en al haar gerelateerde experts.

Places staan los van elkaar. Om overstijgende overzichten en rapportage mogelijk te maken heeft Cooplace een gebruikers portal. De eerste keer dat gebruiker zijn portal gebruikt, zal de gebruiker toestemming moeten verlenen om gegevens uit Places te halen. Dit doen we door midddel van de "Open Authentication" architectuur.

De portal en u

Om deze overzichten te mogelijk te maken bestaat er ook een Cooplace Portal (portal.cooplace.com). Als u op meer dan 1 Place actief bent, is het handig om ook een account op deze Portal aan te vragen. U kunt dan al uw accounts op de diverse Places verbinden met de Portal, en hier kan dan een overzicht gegenereerd worden over alle Places. Dit is zoals hierboven reeds vermeld, NOG niet mogelijk.

Ook hoeft u zo maar op 1 plaats in te loggen, namelijk op deze Portal, en kunt u net als het voorbeeld van Facebook op alle Places inloggen door middel van de knop: "Connect with Cooplace Portal". Echter om dit te mogen doen zult u eenmaal moeten hebben ingelogd op de individuele Place en deze verbinding hebben opgezet. Niets werkt namelijk zonder uw explicitiete toestemming, want wij hebben uw privacy hoog in het vaandel.

Introductie vragen

Waar zijn mijn groups?

Log in op de portal, u ziet rechts een lijst met alle Places (klant-serviceomgevingen), hieronder leven de groups waar u in werkte, (plaatje)

Waar zijn mijn cases?

Ga naar de Place die bij de klant hoort en log hier in. Voila!

Wat is er zo bijzonder aan Cooplace tov de oude servicetool?

1. Privacy en standaardisatie, niemand weet van elkaar tenzij nodig; en iedereen kan voor alles een eigen omgeving opzetten.

2. Exporteren van data EN functionaliteit, u kunt uw eigen serviceomgeving meenemen.

3. Expertise: over Places heen kunnen experts worden ingezet op individuele groups, projecten, ja zelfs afzonderlijke cases.