Difference between revisions of "Template:Product/Support/public"

From 2value wiki 2
Jump to navigation Jump to search
 
Line 45: Line 45:
 
:1. Software leveren we in het algemeen onder de [http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0-faq.html#WhatDoesGPLStandFor GPL2], ook {{{prodname}}} is GPL2. <sub>(lees meer over [http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.html GPL2])</sub>
 
:1. Software leveren we in het algemeen onder de [http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0-faq.html#WhatDoesGPLStandFor GPL2], ook {{{prodname}}} is GPL2. <sub>(lees meer over [http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.html GPL2])</sub>
 
:2. Inzake creatieve content en de auteursrechten daarop: dat regelen we via de [[Creative Commons]].
 
:2. Inzake creatieve content en de auteursrechten daarop: dat regelen we via de [[Creative Commons]].
−
:3. {{{prodname}}} at the {{{frameworks}}} Extensions Directory. Please ''Google'' the locations for thsi information. The URLs change rapidly, and we do not want to serve too many broken links here.
+
:3. {{{prodname}}} op de {{{frameworks}}} Extensions Directory. Gelieve de locaties te Googelen voor deze informatie. De URL's veranderen snel en we willen de hoeveelheid gebroken links beperken.
  
 
===FAQ===
 
===FAQ===
Line 56: Line 56:
  
 
'''Support agreement'''<br/>
 
'''Support agreement'''<br/>
−
Op het moment dat u het product via de webshop heeft aangeschaft, heeft u het [{{{produrl}}}/license-agreement License agreement] goedgekeurd. Daarin staat vermeldt hoe 2Value kan verlenen en tegen welke voorwaarden aan geregistreerde klanten nadat zij het 2Value product {{{prodname}}} hebben aangeschaft.
+
Op het moment dat u het product via de webshop heeft aangeschaft, heeft u het [{{{produrl}}}/license-agreement License agreement] goedgekeurd. Daarin staat vermeldt hoe 2Value hulp kan verlenen en tegen welke voorwaarden aan geregistreerde klanten nadat zij het 2Value product {{{prodname}}} hebben aangeschaft.
  
−
=Advanced support=
+
=Geavanceerde support=
−
Mainly we have two types of advanced support-requests:
+
Hoofdzakelijk hebben wij twee soorten geavanceerde support-aanvragen:
−
:1. "Help me, it does not work as I want it to work! Can not get it done."
+
: 1. 'Help, het werkt niet zoals ik wil dat het werkt! Ik krijg het niet voor elkaar. "
−
:2. You would like a custom solution with {{{prodname}}} in {{{frameworks}}} to be implemented by 2Value or one of its local partners in you region.
+
: 2. U wilt graag een oplossing op maat met {{{prodname}}} in {{{frameworks}}}, uit te voeren door 2Value of een van haar lokale partners in uw regio.
  
−
=="Help me!"==
+
== "Help me!" ==
−
Some people get frustrated using a product like {{{prodname}}}. There is all different kinds of reasons possible, why the product does not do for you what you expect from it. That is a pitty. Many times though it the product itself is not to blame. Most of the cases ''the product in its environment'' is the source of disappointment. or needs to be taken care of.  
+
Sommige mensen raken gefrustreerd bij het gebruik van een product, zoals {{{prodname}}}. Er zijn allerlei verschillende redenen mogelijk waarom het product niet voor u doet wat u ervan verwacht, en dat is jammer. Vaak ligt dit niet aan het product zelf. Meestal is ''het product in zijn omgeving'' de bron van teleurstelling. Of heeft juist die omgeving aandacht nodig.
  
−
If you would like a custom solution to be created, please buy an advanced support ticket using our
+
Als u een oplossing op maat nodig heeft dan kunt u een geavanceerde support ticket kopen via onze website.
  
−
{{Ambox|text=Leave a reaction here on the  [{{{produrl}}}/blog of {{{prodname}}}]. Also positive reaction are welcome! Remember: 2Value and its developers have invested the effort in {{{prodname}}} without being paid. Please be nice and gentle as possible :-) .}}
+
{{Ambox|text=Laat hier een reactie achter op het [{{{produrl}}}/blog van {{{prodname}}}]. Ook positieve reacties zijn welkom! Onthoud: 2Value en de ontwikkelaars hebben tijd en moeite geïnvesteerd in {{{prodname}}} zonder betaling. Wees zo aardig mogelijk :-).}}
  
−
Three alternatives for Advanced support listed. <sub>([[#{{{prodsub}}}|Here the free stuff]])</sub>
+
Onderstaand 3 alternatieven voor geavanceerde support. <sub>([[#{{{prodsub}}}|Hier de gratis dingen]])</sub>
−
:: - [[#2Value stripscards|2Value stripscards]], stripscard are in fact a ''2Value Service Level Agreement'''''Basic'''
+
:: - [[#2Value stripscards|2Value stripscards]], strippenkaarten zijn eigenlijk een ''2Value Service Level Agreement'''''Basic'''
−
:: - Our partner [[#Open Source Support Desk|Open Source Support Desk]] is a good third party for further general assistance.
+
:: - Onze Partner [[#Open Source Support Desk|Open Source Support Desk]] is een goede externe partij voor verdere algemene hulpverzoeken
 
:: - [[#2Value Service Level Agreement|''2Value Service Level Agreement'']] in '''Medium''' and '''Pro'''
 
:: - [[#2Value Service Level Agreement|''2Value Service Level Agreement'']] in '''Medium''' and '''Pro'''
  
−
===2Value stripscards===
+
===2Value strippenkaarten===
−
If you have a specific problem regarding installation, configuration or use of {{{prodname}}}, and you definitely want to speak to somebody to help you solve the issue, we have to be very straight to you: you need to purchase a support-stripscard upfront. You can [buy a stripscard here] and read [the special garantuees you get] or have a look at the  [[File:SLA_overzicht_2Value_2010.pdf|2Value Service Level Agreement '''leaflet''']].
+
Als u een specifiek probleem hebt ten aanzien van installatie, configuratie of het gebruik van {{{prodname}}}, en u absoluut iemand wilt spreken om u te helpen met het oplossen van het probleem, moeten wij heel direct zijn: u dient vooraf een support strippenkaart te kopen. U kunt [hier een strippenkaart kopen] en lees [de speciale garantie die u krijgt] of neem eens een kijkje op de[[File:SLA_overzicht_2Value_2010.pdf|2Value Service Level Agreement '''folder''']].
  
−
{{Ambox|type=delete|text=Support will cost much more than the price of the product <sub>(Click [[FAQ/{{{prodname}}}|Why is support on the product many times more expensive than {{{prodname}}} itself??]])</sub>. Please read our [[Product/Disclaimer]].}}
+
{{Ambox|type=delete|text=Ondersteuning zal vele malen meer kosten dan de prijs van het product <sub>(Klik op [[FAQ/{{{prodname}}}|Waarom is de ondersteuning op het product vele malen duurder dan {{{prodname}}} zelf??]])</sub>. Lees onze [[Product/Disclaimer]].}}
  
 
===Open Source Support Desk===
 
===Open Source Support Desk===
−
If you have a specific problem regarding installation or use of {{{prodname}}}, we advise you to get in touch with [http://www.opensourcesupportdesk.com/company/contact-us Open Source Support Desk]. They have general support in open source frameworks and several price models. Please check with them wether or not {{{prodname}}} and/or {{{frameworks}}} are in their line of work.
+
Als u een specifiek probleem ten aanzien van de installatie of het gebruik van {{{prodname}}} dan raden wij u aan contact op te nemen met [http://www.opensourcesupportdesk.com/company/contact-us Open Source Support Desk]. Ze hebben algemene ondersteuning in open source frameworks en verschillende prijsmodellen. Check even bij ze ondersteuning bieden voor {{{prodname}}} en / of {{{frameworks}}}.
  
 
===2Value Service Level Agreement===
 
===2Value Service Level Agreement===
−
If you require advanced support regarding {{{prodname}}} implementation and or support in {{{frameworks}}}, 2Value has mainly three type Service Level Agreements available. Read more:
+
Als u geavanceerde ondersteuning nodig heeft met betrekking tot {{{prodname}}} implementatie en/of ondersteuning in {{{frameworks}}}, dan heeft 2Value hoofdzakelijk drie typen Service Level Agreements beschikbaar. Lees meer:
 
:1. [[SLA/Basic|SLA Basic]]
 
:1. [[SLA/Basic|SLA Basic]]
 
:2. [[SLA/Medium|SLA Medium]]
 
:2. [[SLA/Medium|SLA Medium]]
 
:3. [[SLA/Pro|SLA Pro]]
 
:3. [[SLA/Pro|SLA Pro]]
−
...or download the [[File:SLA_overzicht_2Value_2010.pdf|SLA leaflet]].
+
...of download de [[File:SLA_overzicht_2Value_2010.pdf|SLA folder]].
 
}}  <!-- ifeq lang nl-->
 
}}  <!-- ifeq lang nl-->
  
 
{{#ifeq: {{{lang|en}}}| en          <!-- with 'en' or no spec we show the english version -->
 
{{#ifeq: {{{lang|en}}}| en          <!-- with 'en' or no spec we show the english version -->
 
|
 
|
−
Voor gebruikersondersteuning voor {{{prodname}}} kunt u terecht op [[{{{namesp|}}}:FAQ/{{{prodname}}}]].
+
For support regarding {{{prodname}}} visit [[{{{namesp|}}}:FAQ/{{{prodname}}}]].
−
Contact per e-mail of telefoon m.b.t. gebruikersondersteuning wordt niet aanbevolen. Zie [[Product/Disclaimer]]
+
Contact by e-mail or phone regarding user support is not recommended.. Please read our [[Product/Disclaimer]]
  
−
=={{{prodsub}}} voor gebruikers==
+
=={{{prodsub}}} for users==
  
−
===Handleidingen {{{prodname}}}===
+
==={{{prodname}}} manuals===
−
Een introductie over {{{prodname}}}: download [[File:{{{prodname}}}_introduction_def.pdf|PDF]])
+
An introduction to {{{prodname}}}: download [[File:{{{prodname}}}_introduction_def.pdf|PDF]])
  
−
===Links naar externe bronnen===
+
===Links to external sources===
−
Lijst van hulppagina’s, belangrijke nieuwsgroepberichten en ontwikkelaarslinks:
+
List of help pages, relevant newsgroup posts and developer links:
−
:1. Software leveren we in het algemeen onder de [http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0-faq.html#WhatDoesGPLStandFor GPL2], ook {{{prodname}}} is GPL2. <sub>(lees meer over [http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.html GPL2])</sub>
+
:1. We provide software in general according to the [http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0-faq.html#WhatDoesGPLStandFor GPL2], also, {{{prodname}}} is GPL2. <sub>(read more: [http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.html GPL2])</sub>
−
:2. Inzake creatieve content en de auteursrechten daarop: dat regelen we via de [[Creative Commons]].
+
:2. Regarding creative content and copyrights, we make use of [[Creative Commons]].
 
:3. {{{prodname}}} at the {{{frameworks}}} Extensions Directory. Please ''Google'' the locations for thsi information. The URLs change rapidly, and we do not want to serve too many broken links here.
 
:3. {{{prodname}}} at the {{{frameworks}}} Extensions Directory. Please ''Google'' the locations for thsi information. The URLs change rapidly, and we do not want to serve too many broken links here.
  
 
===FAQ===
 
===FAQ===
−
Het '''overzicht van veel gestelde vragen lijsten inzake {{{prodname}}}:
+
The'''list of frequently asked questions list on {{{prodname}}}:
−
:1. Antwoorden op vragen inzake {{{prodname}}} [[FAQ/{{{prodname}}}| voor gebruikers]].
+
:1. Answers to questions regarding {{{prodname}}} [[FAQ/{{{prodname}}}| for users]].
−
:2. Antwoorden op vragen inzake {{{prodname}}} [[2Value:FAQ/{{{prodname}}}|van/voor ontwikkelaars]].
+
:2. Answers to questions regarding {{{prodname}}} [[2Value:FAQ/{{{prodname}}}|from/by developers]].
−
::<sub>''Let op: gebruikersrechten en inlog op Associate-niveau noodzakelijk''</sub>
+
::<sub>''Note: user rights and login required on Associate-level''</sub>
−
:3. Antwoorden op vragen inzake {{{prodname}}} [[2Value:FAQ/{{{prodname}}}|voor 2Value interne medewerkers]] op kantoor.
+
:3. Answers to questions regarding {{{prodname}}} [[2Value:FAQ/{{{prodname}}}|for 2Value employees]] in the office.
−
::<sub>''Let op: gebruikersrechten en inlog op 2Value-niveau noodzakelijk''</sub>
+
::<sub>''Note: user rights and login required on 2Value employee-level''</sub>
  
 
'''Support agreement'''<br/>
 
'''Support agreement'''<br/>
−
Op het moment dat u het product via de webshop heeft aangeschaft, heeft u het [{{{produrl}}}/license-agreement License agreement] goedgekeurd. Daarin staat vermeldt hoe 2Value kan verlenen en tegen welke voorwaarden aan geregistreerde klanten nadat zij het 2Value product {{{prodname}}} hebben aangeschaft.
+
As soon as the product has been purchased through the webshop, you have agreed to the [{{{produrl}}}/license-agreement License agreement]. It mentions how 2Value can provide help for registered customers after the 2Value product {{{prodname}}} has been purchased and under what conditions this help can be provided.
  
 
=Advanced support=
 
=Advanced support=

Latest revision as of 12:55, 26 January 2012

DOCUMENTATIE VAN DEZE TEMPLATE
DEZE TEMPLATE BEVAT TEKST-SNIPPETS UIT DE 2VALUE PRODUCTSTRAAT met doel om maar op 1 plek te hoeven onderhouden.

Zo lees je in de bestandsnaam waar je bent:

Template:Product/Support/public
Template:Product = niveau 1, ingang, een pagina structuur template
Template:Product/{{{prodsub}}} = niveau 2, ingang, dit is ook nog een pagina structuur template
Template:Product/{{{prodsub}}}/Template:NAMESPACE = niveau 3, snippet in de Nederlandse taal
Template:Product/{{{prodsub}}}/Template:NAMESPACE/nl = niveau 4, snippet in andere taal dan NL

De aanroep

{{Product/Support/public|lang={{{lang|}}}|prodname={{{prodname|}}}|prodsub={{{prodsub|}}}|produrl={{{prodsub|}}}|frameworks={{{frameworks|}}} }}

Parameters:

  • namesp = standaard publiek, anders meegeven als argument uit de aanroepende namespace en pagina
  • frameworks = De door ons ondersteunde frameworks zoals Joomla, Drupal, Magento
  • prodname = naam van het product
  • prodsub = naam van de subpagina die deze template construeert
  • produrl = de landing page url waarop de publieke site informatie over dit product te vinden is
  • lang=languange code

Niet doorgezet uit niveau 1 of 2 worden:

  • prodtype = keuze uit: installable, halffabric, service
  • prodimg = het logo van het product voor gebruik in de wiki
  • ext = de extensie van het logo file; bijvoorbeeld "jpg".

HIERONDER DE SNIPPET TEKST VAN DEZE TEMPLATE - FILE Template:Product/Support/public


Retrieved from "http://wiki.2value.nl/index.php?title=Template:Product/Support/public&oldid=7163"