FAQ/Algemene Voorwaarden

Zie Algemene Voorwaarden

Kunnen jullie onze inkoop voorwaarden hanteren?

Geachte heer VVVVVVVVVVVV

Het komt vaker voor dat wij inkoopvoorwaarden van klanten over nemen. Ik moet soms op enkele paragrafen een kanttekening maken. Bijvoorbeeld omdat de voorwaarden nog niet Open Source compliant zijn. En daar worden wij op aangekeken als Open Source serviceleverancier. We kunnen geen dingen beloven die we bij voorbaat niet kunnen waarmaken (zoals het "leveren" van de software, open source is van niemand en van iedereen.)

Ik stel voor dat ik nog even door uw voorwaarden lees en waar nodig een kanttekening plaats die voor specifiek onze relatie relevant kunnen zijn.

Met vriendelijke groeten, 2Value bv

Ik wil alleen mensen van 2Value zelf. Afgesproken?

Mensen van 2value zijn associates met getekende Associate voorwaarden. In de aanvullende voorwaarden hebben we onder paragraaf A.4 opgenomen:

Onderaanneming

Het staat 2Value vrij om voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. Deze derden worden geselecteerd door 2Value, en werken vervolgens onder leiding en verantwoordelijkheid van 2Value.

Waarom moet ik me commiteren aan een systeem van jullie?

Het is een middel voor 2Value om scherp te kunnen aanbieden, modern en goed projecten en support te kunnen doorlopen en nette centrale vastlegging van gegevens voor precies de doelgroep bereikbaar en beschikbaar.

Het systeem dat 2Value gebruikt is niet van 2Value, het is open, overdraagbaar en makkelijk te leren.

Waarom zaakvolgsysteem of case tracken?!"' : Daarom alles in casestracker

Vastlegging en uitwisseling van gegevens

Beide partijen verplichten zich om het door 2Value opgezette computersysteem voor vastlegging en uitwisseling van gegevens (het Service Paneel) te hanteren. Het correct hanteren van het Service Paneel dient te worden aangemerkt als het overeenkomstig de afspraken ter beschikking stellen van gegevens e.d. zoals omschreven in artikel 9.3 Module Algemeen ICT Office. Behoudens tegenbewijs, geldt dat de weergave van de gegevens in het Service Paneel als de correcte weergave daarvan. In aanvulling op de rechten van 2Value zoals omschreven in voornoemd artikel 9.3 geldt dat indien Cliënt deze wijze van vastlegging en uitwisseling van gegevens niet (tijdig en/of correct) hanteert, de kosten die samenhangen met het alsnog op de overeengekomen wijze vastleggen door 2Value voor rekening van Cliënt komen. De alsdan door 2Value uitgevoerde vastlegging van gegevens geldt als correcte vastlegging daarvan, behoudens tegenbewijs van Cliënt.

Hoe kan ik voorkomen dat de klant verwacht dat ik steeds maar kom opdraven binnen de prijs?

Neem (in je brief) aanvullende voorwaarden op:

"In de calculatiesheet, behorend bij de offerte/overeenkomst van 2Value, staat het aantal keren vermeld dat er overleg kan plaatsvinden tussen Cliënt en 2Value."

of:

"Indien Cliënt boven dit aantal keren overleg aanvullend overleg wenst met 2Value, is 2Value gerechtigd hiervoor aanvullende kosten in rekening te brengen, waaronder de reiskosten, de reistijd en de tijd besteed aan het overleg en de voorbereidingen hiervoor."