Wiki structuur
Contents
Related Topics
Publiek
- Wiki leren gebruiken als bezoeker en associate
- Wiki structuur van het 2Value kwaliteits handboek
Intern voor associates
- Intern ondersteuning voor het schrijven en aanvullen van de 2Value wiki.
- De machinerie onder de motorkap van de 2Value Wiki leren
Structuur 2Value Wiki
Ook beschikbaar na inloggen: structuur wiki als datamodel
In tegenstelling tot het algemene gebruik van een Wiki moeten we zorgen dat sommige delen niet te lezen zijn voor bepaalde gebruikersgroepen. Wijzigen kan hoe dan ook alleen als je bent ingelogd. 2Value verstrekt rechten aan personen om anderen weer lees en schrijfrechten te kunnen geven.
Doelgroepen
- Publieke namespace: Buitenstaanders en netwerkers overtuigen dat we weten waar het over gaat in Open Source, dat we samen sterk staan, dat we professionaliseren, etc. Vooral vertellen Wat we doen en voor Wie. Wat is onze bestaansreden, onze missie en strategie en focus.
- Associate-namespace: Informatie die geregistreerde (overeenkomst) associates, bijvoorbeeld SLA teamleden of projectteamleden moeten hebben, moeten kunnen bediscussieren en aanvullen. Hoe doen we onze dingen. Standaarden, richtlijnen en methodiek. Dit is de waarde van 2Value, je moet inlogrechten als Associate hebben om de info te kunnen zien.
- Partner-namespace: dito maar dan voor Partnerbedrijven die een deel van het dienstenveld geheel voor 2Value afdekken zoals Byte en Stone-IT of willen gaan dekken zoals Jira.
- 2Value: Afgeschermde bedrijfsnamespace. Hier staat info over hoe we met Associates, netwerkers, klanten en partners willen omgaan. Of en hoe procedure afspraken in welk stadium moeten worden gehandhaafd. Gevoelige informatie over prijzen, omgang met relatie in bepaalde situatie e.d., bonusgronden (idem bonus malus), etc.
Rollen
Naast de associate, partner en 2Value rollen (die rechten hebben op de respectievelijke namespaces) hebben we ook een quasi-rol "candidate". Die wordt als volgt in de code beschreven:
- Candidate is a dummy group that functions as a label. Someone who is both Candidate and Associate has preliminary candidate rights even though he/she is officially not an Associate yet.
Technische uitwerking
We transcluden straks info uit de ene namespace in de andere (van publiek naar intern), dus dubbele opslag voorkomen we zoveel mogelijk.
HOE te handelen als schrijver
Gevoelige informatie of waardevolle informatie voor een groep in de betreffende namespace zetten, maar als het niet hoeft: publiek.
Voorbeeld
De beslissing welk gegeven al dan niet openbaar mag is per item verschillend. De publieke bezoeker kan zijn:
- klant
- concurrent
- media
We moeten dus op associate namespace niveau alert zijn dat we vertellen hoe we dingen doen en onderhandelings/prijsgevoelige zaken alleen daar memoreren waar dat gevoelsmatig kan.
Publiek: De 3de lijns support belt binnen 4 uur terug Associate: De 3de lijns support moet binnen 4 uur terug bellen (code_red), bonus en bonus malus regeling 14. 2Value: 3de lijns krijgt 2% bonus als ie binnen een half uur belt. 1x waarschuwing als 4 uur wordt overschreven (code_orange) daarna bonus malus.
Pas structuur toe
Kijk in dat verband nog even naar je wiki entries. En verdeel al naar gelang de noodzaak de informatie over:
informatie (publiek) 2Value:informatie Associate:informatie Partner:informatie
Zie ook
Mogelijk bent u nog op zoek naar oude inhoud
